El empresario Marc Lore ya ha vendido dos empresas por miles de millones de dólares en conjunto. Ahora planea llevar su negocio de comida a domicilio y para llevar. Preguntarse público en un par de años con una ambiciosa valoración de 40.000 millones de dólares.
Nosotros habló con lore en persona en Nueva York recientemente sobre Wonder y su objetivo final de hacer que la planificación de comidas sea sencilla, pero también abordamos las filosofías de gestión de Lore. A continuación se muestra algo de lo que dijo sobre este último frente, editado ligeramente para mayor extensión y claridad.
Lore sobre los llamados modo fundadoren el que los fundadores y directores ejecutivos trabajan activamente no solo con sus subordinados directos sino también con los empleados de «salto de nivel», para garantizar que los pequeños desafíos no se conviertan en grandes (Brian Chesky opera de esta manera, al igual que Jensen Huang de Nvidia, Elon Musk y Sam Altman, entre muchos otros):
Sí, lo del modo fundador realmente no me resonó, porque opero de manera diferente. Realmente me concentro en esta idea de visión, capital y personas. Tenemos una reunión cada semana con el equipo de liderazgo y dedicamos dos horas cada semana solo a los elementos fundamentales de la visión, la estrategia, la estructura organizativa, el plan de capital, nuestros sistemas de gestión del desempeño, sistemas de compensación, comportamientos, valores, como, cosas que crees que ya están configuradas.
Dices: “Oh, sí, ya hicimos comportamientos. Ya hicimos valores. Hicimos gestión del desempeño. Tenemos nuestra estrategia”. Pero cuando creces y te mueves rápido, es sorprendente cuánto evoluciona con el tiempo, y quieres estar al tanto… y simplemente hablar de ello y hablar de ello.
Cuando todo el mundo está totalmente alineado y tienes gente realmente buena, simplemente los dejas funcionar; No necesito involucrarme en absoluto. Así que no me involucro en los detalles de lo que hace la gente, siempre y cuando conozcan los matices de la estrategia y la visión. Cuando lo logras con tu equipo, y ellos lo logran con su propio equipo, todos avanzan en la dirección correcta.
Cómo piensa Lore acerca de contratar a las personas adecuadas:
Soy muy, muy bueno contratando estrellas de rock. Eso es cada persona (yo contrato). Solía pensar que podías entrevistar a alguien y en una hora decidir si esa persona es una estrella de rock. Realmente pensé eso y creo que otras personas también.
Es imposible. He contratado a miles de personas. No puedes saber si alguien es una estrella de rock en una entrevista de una hora, y la mayoría de las veces, te emborracharás. Alguien habla de un buen juego, suena bien, dice las cosas correctas, tiene la experiencia adecuada, pero luego no funciona y te preguntas por qué.
Empecé a volver a los currículums y a tratar de establecer correlaciones, y lo que encontré es que hay un patrón claro que tienen las superestrellas en sus currículums que se diferencia de los que no son superestrellas. Eso no significa que alguien que no tenga un currículum de superestrella no pueda ser una superestrella. Extraño a esa gente, está bien. Pero cuando veo a alguien que tiene un currículum de superestrella, casi siempre es una superestrella. Cuando los entrevisto, ya sé que quiero contratarlos, y es más bien para asegurarme de que no me falta nada desde el punto de vista del comportamiento, la cultura o los valores: queremos alineación en eso.
Pero el currículum debe mostrar un nivel demostrable de éxito en cada trabajo en el que estuvo. Eso significa múltiples ascensos. Significa permanecer en una empresa el tiempo suficiente para conseguir un ascenso, y significa que cuando te vas y pasas de una empresa a otra, es un gran paso. Las superestrellas no se mueven lateralmente. No pasan de ser una buena empresa a una mala, porque las malas empresas necesitan pagar más para atraer gente y, por eso, a veces se deshacen de personas que no son tan buenas, que sólo quieren ganar dinero.
Pero encuentras a alguien que está (en el top) 5% y miras su currículum, es como: boom, boom, promoción, promoción, promoción, promoción, promoción, promoción, y luego un gran salto… promoción, promoción, gran salto. . Cuando recibo ese currículum que muestra ese nivel demostrable de éxito, lo tomo y les pago lo que necesiten. Es muy importante para mí tener a esa superestrella ahí. Y construyes una empresa de superestrellas.
Debe tener el sistema de gestión del desempeño adecuado para que sepan exactamente lo que deben hacer para pasar al siguiente nivel. Porque las superestrellas están muy motivadas. Quieren saber qué deben hacer para pasar al siguiente nivel, especialmente la Generación Z. Quieren saberlo y ser promovidos cada seis meses.
Finalmente, aquí está Lore hablando sobre su creencia de que asumir mayores riesgos es la forma de asegurar el futuro de una startup, incluso aunque el enfoque pueda parecer contradictorio para muchos:
La gente siempre subestima el riesgo del status quo y sobreestima el riesgo de realizar un cambio. Veo eso una y otra vez.
Si tiene una afección médica que pone en peligro su vida y el médico le dice: «Tiene seis meses de vida», en ese momento, un medicamento de prueba o cualquier cosa, incluso si es muy riesgoso, (se verá bien). Básicamente estás buscando oportunidades para correr riesgos, para no tener esa muerte inevitable.
Si estás súper sano y todo va muy bien y alguien te dice: “Toma este medicamento experimental; podría hacerte vivir más tiempo” (mucha gente dirá), “¿Sabes qué? Es demasiado arriesgado. Estoy realmente saludable. No quiero morir por esta droga”.
Pero las startups son muy diferentes a las grandes empresas. Cuando estás en una gran empresa como Walmart (cuyo negocio de comercio electrónico en EE. UU. Lore dirigió después venta (es una de sus empresas), se trata de una mejora incremental. No hay ningún incentivo para correr riesgos.
Como fundador de una startup, es probable que mueras. Lo más probable es que mueras todos los días que vivas y hagas esta startup. La probabilidad es del 80%, con solo un 20% de posibilidades de que esto realmente funcione. Así que hay que tenerlo en cuenta a la hora de tomar decisiones. Hay que buscar oportunidades para correr riesgos, para reducir el riesgo de morir. El status quo es lo peor que puedes hacer. No hacer nada es el mayor riesgo que puedes correr.
