De los 7.200 establecimientos de playa italianos, 2.500 han adoptado soluciones digitales para la gestión de las playas y 1.800 han realizado al menos una reserva online durante la temporada 2024.
Estas cifras proceden de la segunda edición del Observatorio sobre la digitalización del sector marítimo de Spiagge. El informe también destaca un aumento del 35% en el uso de software de gestión de reservas entre los proveedores de playas italianos. Además, el canal de reserva online de sombrillas representa el 2% del gasto estival en servicios costeros en Italia, es decir, más de 50 millones de euros.
La digitalización está transformando el sector costero, beneficiando especialmente al turismo extranjero. Simplifica las operaciones diarias, reduce errores, mejora la productividad y permite un control total de la información compartida entre los colaboradores, todo facilitado por una única herramienta.
De cara a 2026, se estima que más del 50% de las playas italianas adoptarán soluciones de gestión web que utilicen funciones avanzadas. Este cambio hacia la digitalización beneficiará tanto a los clientes (al permitir una reserva más fácil de servicios adicionales) como a los gerentes (al mejorar la gestión de datos y las estrategias de marketing).
Las tecnologías de inteligencia artificial (IA) serán cruciales para transformar el sector, creando plataformas de reservas más sofisticadas que puedan interactuar con los clientes a través de chatbots y asistentes virtuales. Los expertos destacan que la IA impulsa el desarrollo de soluciones de viajes innovadoras para la temporada turística de 2025. Entre las principales prioridades se encuentran el diseño de sitios web personalizados de marca blanca para complejos turísticos de playa y la creación de campañas de marketing online específicas para mejorar la visibilidad de estas instalaciones. Mantener un fuerte desarrollo digital es crucial para atraer y retener nuevos clientes en un panorama donde 9 de cada 10 turistas reservan sus viajes online.
