El surgimiento de la IA (inteligencia artificial) está evolucionando en muchos sectores, y el turismo no es una excepción a esta revolución tecnológica. Los asistentes virtuales se han convertido en un lugar común, redefiniendo las interacciones entre los profesionales del turismo y los viajeros. Desde personas influyentes virtuales y chatbots en sitios web de compañías de viajes hasta azafatas virtuales en aeropuertos y guías digitales interactivas, estas herramientas innovadoras mejoran la experiencia del cliente al tiempo que promueven varios destinos.
Los asistentes virtuales marcan una nueva era en la industria del turismo, donde la innovación y la personalización se unen para proporcionar a los viajeros experiencias enriquecidas y conectadas. Con su capacidad de aprender y adaptarse continuamente, Los asistentes virtuales se están convirtiendo en aliados esenciales para satisfacer las crecientes demandas de los viajeros.
Asistente virtual de Qatar Airways, Samaestá haciendo su debut en las redes sociales como embajador de la aerolínea. Como el primer miembro de la tripulación digital de cabina digital del mundo, su objetivo es inspirar e involucrar a una audiencia global compartiendo consejos de viaje, historias personales de sus escalas e ideas exclusivas sobre la vida de la tripulación de cabina en su cuenta de Instagram.
Introducido en 2024, Sama representa el compromiso de Qatar Airways para combinar la innovación con la narración de historias. Esta iniciativa busca crear momentos memorables y fortalecer las conexiones con una audiencia vinculada a plataformas digitales.
Sama proporciona contenido, desde descubrir nuevos destinos como París hasta compartir consejos de viaje útiles al tiempo que destaca la extensa red de Qatar Airways, que sirve más de 170 destinos.
El gigante de viajes TUI ha presentado a Lena, una influencia virtual que promueve su oferta e inspira a los viajeros en las redes sociales, principalmente en Bélgica y los Países Bajos.
Lena comparte contenido de fotos y video para alentar a los usuarios a explorar nuevos destinos y involucrarse más en experiencias auténticas, yendo más allá de los clichés típicos que a menudo se encuentran en las redes sociales. Fue seleccionada por un panel de 2.000 personas de cinco perfiles propuestos por TUI. Esta influencia virtual encarna el concepto de viaje virtual al tiempo que aborda las consultas de los clientes relacionadas con los servicios de TUI.
Si bien Lena juega un papel importante en la estrategia de comunicación digital de TUI, no reemplaza a los embajadores físicos de la compañía. Piet Demeyere, jefe de comunicaciones externas de Tui Bélgica, enfatiza que esta iniciativa tiene como objetivo mantener una presencia permanente en las redes sociales, con todo el contenido creado y administrado exclusivamente por Lena.
En octubre, se lanzó la Junta Nacional de Turismo alemán (ONAT) Emmasu primer influencer virtual, para promover Alemania a los turistas internacionales. Desarrollado con inteligencia artificial, Emma está disponible en línea las 24 horas, los 7 días de la semana para interactuar con los usuarios y proporcionar información inspiradora sobre varias regiones y experiencias en el país. Esta iniciativa es parte de la estrategia digital mejorada de ONAT, que busca mejorar el atractivo de Alemania como destino turístico al tiempo que ofrece una comunicación innovadora adaptada a las necesidades de una audiencia conectada.
Petra Hederfer, CEO de ONAT, enfatizó que la introducción de Emma marca un avance significativo en la estrategia digital de la organización. Destacó que aprovechar las nuevas tecnologías, particularmente la inteligencia artificial, expande los canales de comunicación al tiempo que fomenta una conexión más personalizada con los viajeros potenciales. El objetivo principal de Emma es sumergir a los usuarios en la experiencia turística alemana, ofreciéndoles ideas para estadías y ayudándoles a descubrir puntos de referencia icónicos y destinos menos conocidos.
Anne Kerdi's La misión es promover los tesoros culturales y naturales de Brittany en las redes sociales como parte de una estrategia digital regional. Curiosamente, su nombre completo y las últimas letras están enraizadas en la IA.
El papel de Anne Kerdi va más allá de simplemente compartir contenido tradicional. Ella adopta un enfoque inmersivo, compartiendo historias de viajes ficticias y anécdotas sobre lugares icónicos y menos conocidos de la región. Aprovechando su plataforma digital, crea publicaciones innovadoras ilustradas con fotos y videos prácticamente generados, proporcionando una nueva perspectiva sobre Brittany. Como influyente virtual, encarna una persona joven y entusiasta destinada a involucrar a una audiencia conectada, particularmente jóvenes viajeros ansiosos por los descubrimientos locales.
A través de Anne Kerdi, Brittany enfatiza su fuerte identidad y herencia mientras se adapta a las tendencias de comunicación contemporánea. Esto marca un cambio significativo hacia una estrategia digital innovadora y efectiva para la influencia.
