Marriott tiene como objetivo tejer su programa de lealtad de Bonvoy a los hábitos de compra diarios de los consumidores a través de asociaciones con los principales minoristas. La apuesta es que un compromiso más frecuente más allá de las reservas de hoteles ayudará al gigante del hotel a profundizar la afinidad de los clientes por ello.
Marriott ha llegado a los acuerdos en los últimos meses con la plataforma india de comercio electrónico Flipkart, el minorista de los trabajos de Corea del Sur Shinsegae y el Programa Británico de Rewards Nectar.
«Nuestra estrategia es posicionar a Bonvoy como socio de vida en términos de viaje», dijo la directora de clientes de Marriott, Peggy Roe, a Skift. Ella dijo que la compañía comenzó a observar cómo llegar a los consumidores fuera de las estadías en el hotel, específicamente en sus 10 mercados de fuentes más grandes y destinos clave donde Marriott ya tiene escala.
Cada asociación funciona de manera diferente, pero la estrategia es consistente: permita a los consumidores obtener puntos de hotel mientras compran, y presénteles la cartera de Marriott de más de 30 marcas de hoteles.
«Esa era la generación
