Patti Wolter, profesora de periodismo en la Universidad Northwestern, describe los cuestionarios como una forma de periodismo de servicio. “Aplaudiría los cuestionarios que contienen reportajes e información”, afirma. “Lo único que estamos hablando es de qué envoltorio o empaquetado hace que sea más probable que el lector se involucre. En un mundo en el que todo tipo de medios, noticias o cualquier otro, busca formas diferentes de hacer que la gente haga clic en ellos, ser creativo en cuanto al formato de las historias es una estrategia sólida”.
De hecho, el formato de cuestionario en particular puede resultar una mejor manera de contar ciertas historias, según Dowling. A principios de este mes, The Wall Street Journal publicó una encuesta titulada “¿Qué tipo de votante eres?” para compartir los resultados de un estudio de investigación. El Washington Post publicó “¿Puedes detectar malos consejos financieros en TikTok?” para llamar la atención y ayudar a los lectores a identificar información errónea potencialmente dañina en las redes sociales.
Dowling afirma que publicar información en forma de cuestionario también puede añadir profundidad al alcance del reportaje. “Obliga a mirar las cosas de forma variada. El cuestionario tendrá algún tipo de resultado que te diga que hay otras formas en que otros podrían haber respondido a ese cuestionario. Y por eso creo que la lección sociológica es la diversificación. Creo que es saludable porque me permite pensar en mí mismo en relación con los demás”.
Ciencias Sociales
La omnipresencia de los cuestionarios en línea también ofrece a los medios de comunicación una forma de combatir uno de sus desafíos más urgentes: la migración masiva de lectores a las redes sociales. Las mismas instituciones que promueven los cuestionarios son perdiendo lentamente su audiencia a las plataformas sociales, donde las noticias son sólo uno de los muchos tipos de contenidos que se ofrecen.
Según un estudio de Banco de iglesia publicado en abril, el 43 por ciento de los usuarios estadounidenses de TikTok dicen que obtienen sus noticias en TikTok. Pew también informóEn febrero, quienes se informan en las redes sociales citan la conveniencia como el principal beneficio. “Si, un día cualquiera, quiero saber qué está pasando en Oriente Medio, quiero saber qué está pasando con el Congreso, busco una nueva receta, busco una forma creativa de hacer ejercicio”, dice Wolter, “cualquier medio de comunicación quiere que satisfaga la mayor cantidad posible de esos elementos en su sitio”.
Según el mismo estudio de Pew, el 40 por ciento de los estadounidenses que se informan a través de las redes sociales expresaron su preocupación por la posibilidad de que la información sea inexacta. En teoría, el uso de diversos formatos de narración por parte de una publicación de noticias debería ofrecer la misma comodidad de ventanilla única que las redes sociales, pero ofrecer contenido elaborado con altos estándares editoriales.
La migración a las redes sociales indica un fracaso de la industria periodística a la hora de recuperar la conexión con los lectores que se ha apropiado de ellas, afirma Rawiya Kameir, profesora adjunta de periodismo en la Newhouse School of Communications de la Universidad de Syracuse. “En muchas publicaciones, no hay comunidad en una sección de comentarios ni otros tipos de interacción directa que vemos en las redes sociales”, afirma, lo que expone la necesidad de “averiguar cómo captar la comunidad y devolverla a las propias publicaciones”.
Los cuestionarios generalmente tratan temas desenfadados, lo que permite a los lectores abandonar momentáneamente el ciclo de noticias, a menudo angustiante, y dedicarse a una cierta introspección, incluso dentro del contexto de las noticias. “¿Estás listo para comprar una casa?” El cuestionario, por ejemplo, informa a los lectores sobre noticias relevantes relacionadas con la propiedad de la vivienda, como la tasa hipotecaria actual y el porcentaje de viviendas compradas en efectivo.
“Olvidamos que mucha gente también recurre a estas publicaciones para entretenerse, aprender y buscar otras cosas que no sean información puramente de vida o muerte”, dice Kameir. “Desde la perspectiva del lector, los beneficios de los cuestionarios son múltiples. Son divertidos, son interesantes, son una forma de entendernos a nosotros mismos y a los demás un poco mejor”.
