Huracán Melissa barrió el caribe como una catastrófica tormenta de categoría 5 la semana pasada, dejando un rastro de destrucción a su paso. Desde entonces, muchos hoteles en Jamaica han cerrado, pero ya están trabajando arduamente para reconstruirlos y reabrirlos.
Las propiedades de marcas importantes como Hyatt están realizando evaluaciones de daños y han suspendido las reservas, mientras que los hoteles afiliados a Hilton siguen operativos, dijeron los hoteles a TPG. Las opciones todo incluido de Sandals Resorts International también cerraron, pero establecieron un calendario de apertura escalonado, dependiendo de la ubicación y la cantidad de daños sufridos.
Los hoteles también están trabajando para apoyar a quienes los rodean, cuidando a los huéspedes y recaudando dinero para las comunidades afectadas.
Esto es todo lo que los viajeros necesitan saber sobre las principales propiedades de Jamaica y cómo planean recibir a sus huéspedes nuevamente en un futuro cercano.
Hyatt
World of Hyatt cuenta con 13 propiedades y hoteles asociados en Jamaica, incluidos algunos de las marcas Breathless, Bahia Principe, Secrets y Mr & Mrs Smith. Un portavoz de la compañía dijo a TPG que al menos ocho de esos hoteles están actualmente cerrados y no aceptan nuevas reservas hasta el 31 de enero de 2026: Breathless Montego Bay Resort & Spa, Dreams Rose Hall Resort & Spa, Hyatt Zilara Rose Hall, Hyatt Ziva Rose Hall, Secrets St. James Montego Bay, Secrets Wild Orchid Montego Bay, Jewel Grande Montego Bay Resort & Spa y Zoetry Montego Bay Jamaica.
El portavoz agregó que la compañía está «llevando a cabo una evaluación detallada para determinar el alcance del daño físico a todas las propiedades» y no aplicará cargos por cancelación para reservas hasta el 31 de enero de 2026. Hyatt también renunciará a las tarifas de habitación para los huéspedes que ya estaban en una de las propiedades afectadas y están esperando poder regresar a casa.
Los viajeros que tengan preguntas sobre una estadía en Jamaica pueden llamar al Hyatt Global Care Center al 800-233-1234.
En general, el portavoz dijo que Hyatt estaba «comprometido a ayudar a las comunidades locales y contribuir a los esfuerzos más amplios de recuperación de Jamaica después de este devastador evento climático».
hilton
En total, hay cinco hoteles Hilton Honors en Jamaica: cuatro bajo la marca SLH Hotel y uno Tapestry Collection by Hilton.
Un portavoz de Hilton le dijo a TPG que el ROK Hotel Kingston, Tapestry Collection by Hilton, de propiedad y operación independiente, estaba «abierto y en funcionamiento, y no tenemos informes de daños significativos a la propiedad». El portavoz agregó que la compañía estaba renunciando a las multas por modificación y cancelación para los huéspedes cuyos planes de viaje se vieron afectados por el huracán.
Asimismo, se mantuvieron operativos el S Hotel Montego Bay y el S Hotel Kingston, ambos hoteles SLH, según su sitio web. S Hotel Montego Bay también ofrece reembolsos completos a cualquier persona con reservas confirmadas que no pueda viajar allí hasta el 8 de noviembre, así como compensación por servicios limitados para los huéspedes que lleguen hasta el 15 de noviembre.
Sandalias Resorts Internacional
Sandals Resorts International opera los complejos turísticos Sandals y Beaches en Jamaica. En total, la empresa cuenta allí con ocho complejos turísticos con todo incluido.
Si bien todos permanecen cerrados, la compañía le dijo a TPG que Sandals Dunn's River, Sandals Royal Plantation, Sandals Ocho Rios, Sandals Negril y Beaches Negril planean reabrir el 6 de diciembre de 2025, luego de «la limpieza de escombros y la finalización de los trabajos de jardinería y reparación en cada ubicación». Cuando vuelvan a abrir, se espera que todas las instalaciones y servicios estén disponibles para los huéspedes.
No se espera que los tres complejos turísticos restantes (Sandals Montego Bay, Sandals Royal Caribbean y Sandals South Coast) vuelvan a abrir hasta el 30 de mayo de 2026.
Mientras tanto, la compañía dijo que la organización sin fines de lucro Fundación Sandalias está trabajando para apoyar a las comunidades afectadas en Jamaica.
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