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La nueva API de Apple Business Manager permite que herramientas de terceros accedan a datos de dispositivos directamente desde Apple de una manera segura, predecible y realmente útil para los equipos de TI que administran grandes flotas de dispositivos Apple. Es el tipo de trabajo que Apple hace entre bastidores el que, en última instancia, tiene un gran impacto a medida que la gente construye en torno a él. Cuando Apple expone más información y capacidades de administración de sus dispositivos a través de API oficiales, todo el ecosistema se beneficia y una nueva aplicación es un excelente ejemplo.
Acerca de Apple@Work: Bradley Chambers administró una red de TI empresarial de 2009 a 2021. A través de su experiencia en la implementación y administración de firewalls, conmutadores, un sistema de administración de dispositivos móviles, Wi-Fi de nivel empresarial, miles de Mac y miles de iPads, Bradley resaltará las formas en que los gerentes de TI de Apple implementan dispositivos Apple, construyen redes para brindarles soporte, capacitan a los usuarios, historias de las trincheras de la administración de TI y formas en que Apple podría mejorar sus productos para los departamentos de TI.
Cualquiera que haya intentado alguna vez gestionar las renovaciones de AppleCare a escala sabe que Apple Business Manager técnicamente contiene datos de garantía, pero están ocultos y no se presentan de una manera que le ayude a tomar decisiones sobre nuevas compras, reparaciones, etc. Garantía ABM toma esos mismos datos y los convierte en algo que Apple debería haber construido hace años. Es rápido, nativo y está construido completamente sobre la API oficial de Apple Business Manager.
¿Qué es la garantía ABM?
ABM Guarantee ofrece a los equipos de TI una forma agradable y clara de mostrar información de garantía de dispositivos Apple en todos los dispositivos. Utiliza códigos de colores para resaltar qué dispositivos están en garantía, fuera de garantía, que caducan pronto, necesitan atención o tienen eventos AppleCare Plus en su historial. Puede filtrar por plataforma, exportar a un CSV o profundizar en un solo dispositivo para ver toda su información de cobertura histórica. Si alguna vez se ha preguntado qué dispositivos tienen AppleCare vencido, la garantía ABM proporciona la respuesta fácilmente y siempre es precisa.
El punto clave aquí es que nada de esto sería posible sin la nueva API de Apple para Apple Business Manager. Apple está exponiendo más datos de manera estructurada y predecible, y los desarrolladores finalmente pueden crear herramientas que los equipos de TI han deseado durante mucho tiempo. La garantía ABM utiliza el mismo flujo de autenticación que Apple documenta en sus API comerciales. Genera una clave API en Apple Business Manager, descarga el certificado PEM y la aplicación maneja la autenticación segura localmente.
La aplicación en sí está diseñada como algo que Apple debería haber creado y probablemente incluido dentro de Apple Configurator. El panel muestra su flota de Mac, iPhone, iPad y Apple TV, con filtrado instantáneo y una vista detallada en mosaico que muestra cada registro de AppleCare asociado con ese número de serie. Incluso detecta eventos superpuestos de AppleCare Plus y ventanas de renovación.
También hay una vista detallada inteligente que es ideal para equipos de TI que viven en hojas de cálculo o cargan los datos en otra herramienta de gestión de TI. Puede copiar cualquier campo, seleccionar cualquier valor y exportar cualquier vista filtrada directamente a CSV. Para entornos grandes con una combinación de garantía estándar, AppleCare Plus y dispositivos elegibles para renovación, esto se convierte instantáneamente en una excelente herramienta para los departamentos de TI.
La próxima hoja de ruta para la aplicación la hace aún más interesante. El desarrollador detrás de la aplicación ha declarado que las versiones futuras admitirán la selección de certificados basada en llavero, preferencias para implementar credenciales automáticamente, integración de Apple School Manager, filtros mejorados y visualizaciones más avanzadas para dispositivos con historiales AppleCare más largos. Todo esto es posible porque la API de ABM brinda a los desarrolladores los datos con los que trabajar de una manera estable y predecible, en lugar de intentar limpiarlos.
La historia más importante es que el trabajo API de Apple finalmente está dando sus frutos para los clientes. Durante años, los equipos de TI han solicitado a Apple más visibilidad del estado de la garantía, los eventos de reparación, la cobertura del hardware y la información del ciclo de vida. Apple ahora está habilitando esto a través de canales oficiales, en lugar de depender del screen scraping o de herramientas que realizan ingeniería inversa en puntos finales API no documentados. La garantía ABM muestra lo que es posible cuando Apple abre la puerta al ecosistema, y creo que es una gran señal. Creo que este tipo de información también se integrará rápidamente en otras herramientas de TI.
Envolver
Si administra dispositivos Apple a escala en el trabajo, herramientas como esta se convertirán en una parte esencial de su flujo de trabajo. Apple ha sentado las bases con el acceso API y los equipos de TI finalmente están obteniendo la visibilidad que han necesitado durante años. Puede descargue la garantía ABM en la Mac App Store y comience a obtener los datos de garantía de su organización en cuestión de minutos una vez que haya configurado todas las claves API.
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