Me retiré de la función pública hace cinco meses y todavía no he recibido mi pensión. Me he quejado repetidamente ante el Plan de Pensiones de la Función Pública (MyCSP), pero él no responde.
El Pensiones El Defensor del Pueblo dice que necesitan pruebas de que MyCSP no ha respondido a mi queja. ¿Cómo puedo aportar pruebas de que no he respondido?
educación física, Manchester
Mi CSP era criticado por fallas en el servicio en junio por la Oficina Nacional de Auditoría después de un fuerte aumento de quejas. Los retrasos en las valoraciones y pagos de las pensiones fueron uno de los temas de preocupación.
La empresa dirigió el plan en nombre de la Oficina del Gabinete hasta que Capita se hizo cargo del contrato este mes. La Oficina del Gabinete me dijo que estaba esperando información de su empleador. Mientras tanto, su empleador le dijo que esto se le había proporcionado hace semanas.
MyCSP afirmó que ofrecía altos estándares de servicio, pero no comentó sobre su experiencia. En cualquier caso, su pensión retroactiva de 21.300 libras le fue pagada seis días después de que yo cuestionara el retraso.
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