Los parques temáticos Universal Studios Florida e Islands of Adventure (y, presumiblemente, Hollywood) han vuelto a cambiar sus políticas y requisitos de acceso para discapacitados por segunda vez en poco más de un año. En este artículo se incluye la nueva política junto con un breve resumen de lo que ha llevado a esto y comentarios sobre las posibles motivaciones, así como una comparación con el nuevo enfoque de Walt Disney World para DAS.
En julio de 2023, Universal Orlando y Universal Studios Hollywood renovaron su Pase de asistencia para atracciones (AAP). Comenzaron a exigir a los visitantes que solicitaran adaptaciones en la cola de las atracciones que solicitaran una tarjeta especial conocida como Tarjeta de Accesibilidad Individual (IAC) antes de su visita para calificar para un Pase de Asistencia para Atracciones.
Esto se hizo en asociación con la Junta Internacional de Estándares de Acreditación y Educación Continua (IBCCES), que es una organización que brinda capacitación y certificación para profesionales que trabajan con personas autistas y neurodivergentes o con otras discapacidades. La IBCCES fue controvertida desde el principio, o tal vez polarizador es más preciso. Escuchamos de muchos lectores a quienes les encantaba el sistema IBCCES, mientras que otros lo odiaban. Parecía haber muy pocos puntos intermedios; por lo general, se trataba de uno de los extremos. (Al menos, según los comentarios que recibimos).
Para recibir la Tarjeta de Accesibilidad Individual, los huéspedes con discapacidades deben presentar una fotografía y documentación de un proveedor médico, grupo gubernamental o distrito escolar que detalle el tipo de adaptación solicitada. Los huéspedes no tuvieron que proporcionar registros médicos, información de identificación privada u otros documentos protegidos por la HIPAA.
Sin embargo, el proceso debe completarse al menos 48 horas antes de la llegada a un parque temático de Universal. Una vez que se cumplen los requisitos previos para la Tarjeta de Accesibilidad Individual, los miembros del equipo de Universal se comunican con el titular de la tarjeta para analizar las adaptaciones específicas y si califica para el Pase de Asistencia para Atracciones.
Contrariamente a algunos conceptos erróneos, recibir el IAC no significa recibir automáticamente el AAP. La elegibilidad aún se determina en una conversación caso por caso. Antes de este cambio en julio de 2023, el sistema de Universal era de autocertificación, similar al anterior en Walt Disney World.
Avanzamos rápidamente hasta el otoño de 2024 y el IAC ahora es una opción en lugar de ser obligatorio. Lo que significa que los visitantes de Universal puede oobtener la Tarjeta de Accesibilidad Individual (IAC) del IBCCES dentro de los 30 días posteriores a su visita al parque, pero son No requerido para hacerlo.
Como lo informó por primera vez Planes de viajeLos visitantes que no tengan el IAC ahora pueden recibir un AAP. Los visitantes cuya discapacidad les impida esperar durante períodos prolongados en un entorno de cola de atracción convencional pueden visitar los Servicios para visitantes dentro de los parques en persona el día de su visita y hablar con un miembro del Equipo de accesibilidad para visitantes sobre las adaptaciones en la cola de la atracción y la recepción del AAP.
Si los visitantes optan por registrarse previamente, parece que el proceso es más sencillo. Al llegar al parque, el titular de la tarjeta IAC aprobada presentará la tarjeta IAC aprobada en Guest Services en un lugar exclusivo para ello para recibir su reserva en la cola de la atracción. Esto debería suponer un ahorro de tiempo en comparación con realizar el proceso en persona el mismo día en Guest Services.
Si esto se parece en algo a Disneyland, donde las colas siguen siendo largas la mayoría de las mañanas para las taquillas reconvertidas que ahora sirven como ubicaciones de Servicios de Accesibilidad, los visitantes se sentirán incentivados a quedarse con IBCCES para ahorrar tiempo. También permitirá una planificación más predecible y menos dolores de cabeza. Eso es, suponiendo que los miembros del equipo de Universal examinen las solicitudes del mismo día, ¡y puede que no lo hagan!
Universal tiene otras opciones de alojamiento, sobre las que puedes leer en la Información de accesibilidad Página en el sitio web oficial de Universal Orlando.
Como señalamos al cubrir la actualización del DAS de Disney que se produjo este verano, Walt Disney World y Disneyland no utilizan la tarjeta de accesibilidad individual IBCCES a pesar de que se ha convertido en un estándar de la industria. No se trata solo de Universal: muchos otros parques de diversiones y temáticos han cambiado a IBCCES (Aquí hay una lista completa de los parques participantes).
Sin embargo, el IBCCES no ha estado exento de controversias. Ya se ha presentado una demanda en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de California que involucra al IBCCES: IL contra Six Flags Entertainment Corp. y otrosEsta denuncia alega violaciones de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y la Ley de Personas Discapacitadas de California, y busca el estatus de demanda colectiva.
Entre otras cosas, la demanda sostiene que el uso de IBCCES viola la reglamentación de aplicación de la ADA, y que el requisito de documentación es oneroso y no puede ser cumplido razonablemente por todas las personas con una discapacidad que califica según la ADA. Además, sostiene que la obligación de revelar información personal confidencial y proporcionar documentación médica privada en apoyo de solicitudes de adaptación a una empresa privada con fines de lucro viola la ADA.
La denuncia también alega que el uso de IBCCES por parte de Six Flags viola la ADA debido al proceso de preselección para las solicitudes de adaptación, que incluye requisitos de registro y documentación por adelantado. Eso impide que las personas discapacitadas utilicen y disfruten los parques de atracciones de la misma manera que las personas sin discapacidades pueden hacerlo. Los visitantes sin discapacidades que visiten Six Flags pueden comprar sus boletos de entrada el mismo día y luego pueden ingresar a los parques y disfrutar de todos los beneficios que se ofrecen de manera espontánea, sin ninguna planificación o preparación previa.
La denuncia de 57 páginas contiene mucho más que eso, pero esos son los argumentos más destacados. Dado el cambio que Universal realizará a partir del otoño de 2024, que básicamente revierte el uso de IBCCES, me parece posible (si no probable) que su equipo legal haya evaluado la denuncia y haya determinado que necesitaban hacer modificaciones a su proceso de accesibilidad o correr el riesgo de ser mencionados en una demanda similar.
Esto es exactamente lo que logran estos cambios: proteger a Universal de litigios. Si hoy se presentara una demanda sustancialmente similar contra Universal, la empresa prevalecería como resultado. Esa es probablemente la motivación clave para hacer que IBCCES sea opcional, pero aún así muy recomendable (sin divulgar demasiado los cambios).
Esto es prácticamente exactamente lo que dijimos cuando Disney implementó sus cambios en DAS a principios de este año.
Como no quería estar en el lado perdedor de los casos de la ADA, sospeché que el departamento legal de Disney realizó evaluaciones de riesgo de litigio en IBCCES y, como resultado, dirigió la revisión del DAS en una dirección diferente. Los últimos cambios al DAS casi con certeza darán lugar a más litigios, de todos modos. Los cambios de accesibilidad inevitablemente lo hacen, y es probable que la perspectiva de Disney sea que se trata del costo de hacer negocios.
Pero también esperaría que Disney prevaleciera en cualquier demanda de ese tipo, ya que el departamento legal de Disney es meticuloso y probablemente tuvo un papel importante en la elaboración de la nueva política DAS para que cumpla con la ADA. Tampoco me sorprendería si la próxima revisión del DAS (cualesquiera que sean los años que puedan pasar) hace involucrar a IBCCES, en caso de que Six Flags gane el litigio antes mencionado. Sin embargo, todo esto es pura especulación de mi parte.
Eso probablemente explica por qué se retrasaron los cambios en el Servicio de Acceso para Discapacitados, así como la decisión de Disney de asociarse con Inspire Health Alliance en lugar de IBCCES. También es presumiblemente la razón por la que DAS todavía ofrece opciones al llegar a ambas costas (un sistema más sólido para el día en Disneyland podría deberse a ese litigio, a las leyes de California o a la demografía desproporcionadamente local de Disneyland, o a una combinación de las tres).
Por supuesto, esto no quiere decir que el nuevo sistema de Disney sea perfecto, ni nada que se le parezca. Solo que probablemente se redactó con el objetivo de hacerlo a prueba de litigios. Como está bien documentado a esta altura, la reforma del DAS ha sido increíblemente controvertida entre los fanáticos de Walt Disney World y Disneyland.
Existen innumerables historias tristes de huéspedes discapacitados a quienes se les niega el alojamiento que aparentemente necesitan, y cada semana aparece un nuevo relato similar que se vuelve viral en las redes sociales. No pretendo saber cuál es la solución “perfecta”, pero sí sé que el statu quo es desgarrador.
¿Necesita consejos para planificar su viaje y asesoramiento integral para su visita a Florida Central? Asegúrese de leer nuestra Guía de planificación para Universal Orlando para todo lo relacionado con Islands of Adventure y Universal Studios Florida. Consulta también nuestra Guía de planificación de vacaciones en Walt Disney World Para obtener información sobre parques, complejos turísticos, restaurantes y mucho más, visite nuestro sitio web. Para actualizaciones periódicas, noticias y rumores, un aviso cuando se lanzan descuentos y mucho más, Suscríbete a nuestro boletín de correo electrónico GRATUITO!
Tus pensamientos
¿Qué piensas sobre la decisión de Universal de cancelar su asociación con IBCCES para que los visitantes ya no tengan que trabajar con terceros? ¿Te encantó o te disgustó el enfoque de IBCCES? ¿Qué opinas sobre cómo esto cambiará el proceso o la experiencia de las colas de las atracciones en Universal? Si has utilizado el pase de asistencia para atracciones en Universal, ¿qué opinas del proceso para obtenerlo y de la experiencia de los visitantes? ¿Tienes otras ideas? Intenta no salirte del tema; hemos notado que algunas de estas secciones de comentarios se vuelven acaloradas y personales. Habla sobre la política en sí, no sobre el uso (o la falta de uso) de la misma por parte de otros. Los comentarios que sean excesivamente antagónicos serán eliminados.
