Hilton está facilitando la obtención de un estatus de élite al tiempo que crea un nuevo nivel superior para sus mayores gastadores, el último paso en una competencia cada vez mayor entre las cadenas hoteleras para mantener atractivos los programas de recompensas.
«Queremos que los viajeros consoliden sus gastos hoteleros con nosotros», dijo Chris Nassetta, presidente y director ejecutivo de Hilton.
Los cambios, que entraron en vigor en enero, reducen el número de noches necesarias para obtener el estatus Gold de 40 a 25, un recorte del 38% que pone beneficios como mejoras de habitación y créditos para desayuno al alcance de los viajeros de negocios más ocasionales. El estatus Diamante baja de 60 a 50 noches.
«Piense en el consultor junior o el propietario de un negocio en solitario que quiere ser recompensado pero que le resulta más difícil lograrlo», dijo Mark Weinstein, director de marketing y director de marcas de lujo.
Al mismo tiempo, el grupo hotelero está introduciendo Diamond Reserve, lo que requiere 18.000 dólares de gasto anual más 80 noches o 40 estancias.
Nassetta dijo que la empresa ha
