Clientes de Amazon con a Suscripción principal Pronto podrá hacer reclamos en línea por su parte de los $ 1.5 mil millones que la compañía se le ordena que pague a los usuarios en los Estados Unidos.
Todo es parte de un Acuerdo reciente con la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos. Amazon ahora tiene que «proporcionar $ 1.5 mil millones en reembolsos a los consumidores perjudicados por sus prácticas de inscripción principales engañosas», según un presione soltar de la FTC. El acuerdo total con la FTC es de $ 2.5 mil millones, que incluye una multa de $ 1 mil millones adeudada al gobierno.
«No hubo admisión de culpa en este acuerdo por parte de la compañía o cualquier ejecutivo», dice Alisa Carroll, una Amazonas portavoz, en un correo electrónico enviado a Wired el jueves después de que se lanzó la decisión. «El acuerdo requiere en gran medida que mantengamos el proceso de registro y cancelación que ha estado vigente durante varios años, no para hacer cambios adicionales». Ella dice que Amazon cumplirá con la decisión del acuerdo.
¿Quién recibe el efectivo de Amazon?
Aquellos que son elegibles para hacer un reclamo pueden eventualmente recibir hasta $ 51 en total. Si eres uno de los millones de miembros de Amazon Prime en los EE. UU., Es probable que tengas curiosidad sobre si puedes obtener algunos de estos Bezos dólares. La elegibilidad depende de dos factores amplios, según la orden judicial presentada el jueves.
Primero, la decisión incluye a cualquier cliente estadounidense que se inscribiera en Prime «a través de un flujo de inscripción desafiado» en los últimos seis años, desde el 23 de junio de 2019 hasta el 23 de junio de 2025 para ser exactos. ¿Qué cuenta como un proceso de registro «desafiado»? El pedido dice que es «cualquier versión de la página de decisión de Universal Prime, la página Seleccionar la opción de envío, el flujo de inscripción de video Prime o el pago de una sola página».
¡Eso es bastante extenso! A menos que haya ido directamente al sitio de suscripción Prime para inscribirse, es muy posible que haya encontrado múltiples empujones de Amazon durante el proceso que caen bajo este paraguas de registro «desafiado».
El segundo grupo elegible para hacer un reclamo son clientes de Amazon Prime que comenzaron el proceso de cancelando su suscripciónpero no completó la cancelación. El fallo cubre el mismo período de seis años. Incluye a los usuarios que se frustraron con el proceso de cancelación y renuncian a la mitad, así como a aquellos que tomaron una «oferta de salvación» que los incentivó para mantener la membresía por más tiempo.
Los clientes que caen en cualquiera de estos dos grupos, que tienen problemas de inscripción o cancelación, son elegibles para hacer un reclamo. No es necesario que encaje en ambas categorías para obtener dinero del acuerdo.
¿Qué sigue?
No todos los que sean elegibles deberán presentar un reclamo para obtener el efectivo. «Algunos consumidores recibirán pagos automáticos en los próximos 90 días», dice FTC El portavoz Christopher Bissex en un correo electrónico enviado a Wired. «El resto de los consumidores elegibles recibirán una notificación de Amazon y tendrá la oportunidad de presentar un formulario de reclamo simple».
Los suscriptores que usaron tres o menos los beneficios proporcionados a través de Prime en un solo año pueden recibir el pago automático, mientras que más usuarios AVID Prime deberán hacer un reclamo. Los detalles sobre qué cuenta exactamente como un solo «beneficio» siguen siendo vagos.
Wired actualizará este artículo a medida que haya más información disponible y detallará cómo los clientes impactados podrán hacer su reclamo con Amazon. En casos anteriores, como el Liquidación Equifax de FTCmuchos de esos elegibles hicieron reclamos a través de un sitio web dedicado.
