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Otra gran Amazon evento de compra está sobre nosotros. Prime Big Bice Days (referido coloquialmente como octubre Prime Day) oficialmente comienza el martes 7 de octubre, y se extiende hasta el miércoles 8 de octubre.
Con nuevo ofertas Dejando constantemente, las compras pueden ser bastante abrumadoras. Sabemos muy bien que es fácil quedar atrapado en las ventas, disfrutar de algunas compras impulsivas y experimentar el remordimiento de un pequeño comprador.
Como con todos los principales Amazonas Venta, ya hay un montón de ofertas en vivo Para comprar antes del inicio oficial del evento, con mucho más por venir, y podría tener algunas preguntas en el camino. Ya sea que esté tratando con un caso clásico del remordimiento del comprador o que tenga preguntas sobre ofertas, daños a los paquetes o su Membresía principales bueno saber que realmente puede hablar con el servicio al cliente.
Dado que comunicarse con Amazon puede ser complicado a veces, estas son todas las formas en que puede ponerse en contacto con el servicio al cliente para una experiencia de compra en línea más suave antes, durante y después del evento de octubre Prime Day:
Página de Ayuda de Servicio al Cliente de Amazon
Esta es probablemente la forma más común y más fácil de buscar respuestas a consultas comunes, como las de las políticas de devolución de Amazon o la información sobre el envío internacional. La página contiene una biblioteca completa de preguntas a las que los usuarios pueden obtener respuestas, que incluyen cómo rastrear paquetes, cancelar pedidos o comenzar una devolución. Sus compras más recientes aparecerán en la parte superior de la página para una fácil navegación.
Para acceder a la página de ayuda de servicio al cliente de Amazon, vaya a la página de destino del sitio web y haga clic en «Servicio al cliente«En la parte superior izquierda de la pantalla.
Velocidad de luz mashable
Correo electrónico de servicio al cliente de Amazon
A veces, las consultas de los clientes deben trabajarse caso por caso, y las respuestas en el sitio web oficial deben ser más específicas para ofrecer cualquier ayuda a los compradores. En estos casos, los usuarios pueden correo electrónico (correo electrónico protegido) y explicar sus problemas. Recuerde que contactar el servicio al cliente de Amazon por correo electrónico podría no ser la mejor solución si tiene una pregunta urgente con respecto a sus compras, ya que es poco probable que los clientes obtengan una respuesta rápida.
Número de teléfono de servicio al cliente de Amazon
¿Necesita una respuesta más rápida? Llame a Amazon al 1-888-280-4331. Cuando los clientes llaman a este número, un bot recoge el teléfono y finalmente los conecta al personal de Amazon, dependiendo del tipo de consulta que debe responderse. Es importante tener en cuenta que los clientes deben tener un número de teléfono celular conectado a su cuenta de Amazon. Los clientes deben ingresar códigos de verificación que se enviarán un mensaje a su información de contacto vinculada antes de usar este servicio. En otras palabras, las cosas pueden ponerse un poco complicadas si comparte una cuenta con otra persona.
Servicio de chat en línea de Amazon
El chat en tiempo real con representantes de Amazon es la forma más conveniente de responder a todas sus preguntas. Para usar la función de chat en vivo, regrese a la Página de ayuda para el servicio al cliente y haga clic en «Ayuda con algo más». Cuando la lista aparezca debajo, elija «algo más» una vez más. Otra página comienza con una lista de más opciones de ayuda. Seleccione «Necesito ayuda con algo más».
Ahora ha ingresado oficialmente al chat. Escriba «Hablar con Associate» en el cuadro de chat. El asistente de mensajería de Amazon podría pedirle que brinde más información sobre su problema, lo cual puede, pero si prefiere llegar a una persona real lo antes posible, puede seleccionar «necesito más ayuda» de las respuestas preescritas.
Desde allí, puede elegir si prefiere hablar por chat o llamar. Si está buscando ayuda inmediata con una compra de un día primo, ya sea debido al remordimiento del comprador, un paquete dañado, un cambio de dirección, etc., esta es la mejor opción para satisfacer sus necesidades.
Para preguntas simples, Amazon también lanzó una nueva función de chat de IA El año pasado llamado «Rufus», que puede ayudar a los clientes a resolver algunos problemas y tomar decisiones de compra más informadas.
Si sus preguntas no son tan urgentes, puede comunicarse con el servicio al cliente de Amazon en @AmazonHelp en x, @Amazonas en Instagram y www.facebook.com/amazon En facebook.
