Puntos clave
- Almosafer está integrando la IA en toda su organización, con más de 100 iniciativas y agentes de IA centrados en la productividad, la personalización y la automatización.
- El canal de ventas y servicios de WhatsApp de la compañía, impulsado por IA, representa ahora hasta el 10% de las reservas diarias.
- Almosafer enfatiza la experimentación, la integración de la IA entre equipos y la mejora de las habilidades de los empleados, al tiempo que destaca la rápida adopción de la IA en Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos.
Resumen
En el Skift Global Forum East en Abu Dhabi, el director ejecutivo de Almosafer, Muzzammil Ahussain, analizó cómo la empresa está incorporando la IA en todas las áreas de su negocio, desde las operaciones administrativas hasta la participación del cliente. Con más de 100 iniciativas y agentes de IA implementados, Almosafer se está centrando en mejorar la productividad, la personalización y la automatización, particularmente a través de su canal WhatsApp, que ahora genera una parte importante de las reservas. Ahussain destacó el compromiso de la empresa con la experimentación, la colaboración entre equipos y la mejora de las habilidades de los empleados, al tiempo que observó una fuerte adopción de la IA en Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos y predijo una transformación continua de los servicios de viajes en la región.
