Puntos clave
- El CEO de Marriott, Anthony Capuano, destacó una creciente división entre los viajeros de altos y bajos ingresos, lo que impactó la demanda en diferentes niveles de hotel.
- Las reservas de viajes gubernamentales y de pequeñas empresas han caído, mientras que las propiedades de lujo ven un rendimiento sólido; El desarrollo continúa a pesar de los altos costos y los desafíos de financiamiento.
- Marriott está aumentando las inversiones tecnológicas, centrándose en las mejoras de IA y digital, y ha reestructurado a su equipo corporativo para empoderar al liderazgo y el talento regional.
Resumen
El CEO de Marriott, Anthony Capuano, hablando en una conferencia de la industria reciente, describió una división pronunciada en la demanda de viajes: los consumidores ricos continúan priorizando los viajes de alta gama, mientras que los viajeros de bajos ingresos se ven más afectados por las presiones económicas, lo que lleva a la demanda más suave en los hoteles de nivel medio. Las reservas de viajes gubernamentales y de pequeñas empresas han disminuido, pero las propiedades de lujo están funcionando fuertemente. Marriott está invirtiendo fuertemente en tecnología, incluida la IA, y ha reestructurado su liderazgo corporativo para impulsar la eficiencia y empoderar a los líderes regionales. A pesar de los desafíos como los altos costos de construcción y financiamiento, Marriott continúa liderando el desarrollo hotelero tanto en América del Norte como en China, donde se observan tendencias similares al consumidor.
