Zelle, la aplicación de pagos que probablemente utilice principalmente para enviar el alquiler a su arrendador, está en el centro de una demanda anunciada el viernes por la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB).
La CFPB está demandando a la empresa de tecnología financiera Early Alert Services (la empresa propiedad del banco que administra Zelle), así como a JPMorgan Chase, Bank of America y Wells Fargo, alegando que los clientes de los bancos perdieron más de 870 millones de dólares durante los siete años de Zelle. existencia.
A comunicado de la CFPB dijo que Zelle y los bancos no lograron «proteger a los consumidores del fraude generalizado en la red de pagos entre pares más ampliamente disponible en Estados Unidos», afirmando que Zelle fue apresurada al mercado «para competir contra aplicaciones de pago en crecimiento como Venmo y CashApp, sin implementar políticas efectivas para el consumidor». salvaguardias.»
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«Los bancos más grandes del país se sintieron amenazados por las aplicaciones de pago de la competencia, por lo que se apresuraron a sacar Zelle», dijo el director del CFPB, Rohit Chopra, en el comunicado. «Al no implementar salvaguardias adecuadas, Zelle se convirtió en una mina de oro para los estafadores, mientras que a menudo dejaba a las víctimas a su suerte».
A informe del senado durante el verano señaló que los bancos reembolsaron sólo el 38 por ciento de las reclamaciones por fraude en Zelle. Los bancos a menudo no pagan las reclamaciones porque señalan que los clientes fueron estafados para que hicieran pagos autorizados, que los bancos no están obligados a reembolsar. CNBC informó.
«Los bancos no lograron corregir fallas evidentes en sus sistemas, incluso cuando cientos de miles de clientes presentaron quejas sobre fraude», dijo Chopra a los periodistas el viernes a través de CNBC. «Los bancos sabían que les estaban robando el dinero a sus clientes, pero como no soportaban ellos mismos el coste de estas pérdidas, tardaron en solucionar los problemas».
Mientras tanto, los bancos y Zelle han rechazado la demanda; los Servicios de Alerta Temprana la calificaron de «infundada» y un portavoz de JPMorgan Chase contándole a la colina fue «un último esfuerzo desesperado en pos de la agenda política (del CFPB)»
