La empresa minorista japonesa Muji cerró su tienda debido a una interrupción logística causada por un ataque de ransomware en su socio de entrega, Askul.
El domingo por la noche (zona horaria de Japón), Muji dijo que el problema provocó que todos los servicios minoristas se vieran afectados, incluida la navegación o la realización de compras en tiendas en línea, la visualización de historiales de pedidos a través de la aplicación Muji y la visualización de algunos contenidos web.
Aunque la compañía no especificó un cronograma para restaurar los sistemas, una actualización el lunes por la tarde fijado que sólo siguieron impactadas las compras en la tienda online y la solicitud de un servicio de tarifa plana mensual.
Muji también dijo que estaba investigando qué envíos se vieron afectados para determinar los pedidos realizados antes del ataque y enviar notificaciones por correo electrónico a los clientes.
Muji, minorista de artículos para el hogar, ropa y muebles minimalistas, opera más de mil tiendas en Japón, China, Singapur, Europa, Australia y América del Norte.
La empresa tiene unos ingresos anuales de aproximadamente 4.000 millones de dólares y emplea a más de 24.500 personas en todo el mundo.
Askul es una gran empresa de comercio electrónico de logística y suministros de oficina de empresa a empresa y de empresa a consumidor, propiedad de Yahoo! Corporación Japón.
La compañía emitió un comunicado ayer, informando que fue atacada por ransomware que causó interrupciones operativas.
«Actualmente, se produjo una falla en el sistema en el sitio web de Askul debido a una infección de ransomware y hemos suspendido los pedidos y las operaciones de envío». lee el anuncio (traducido automáticamente)
«Actualmente estamos investigando el alcance del impacto, incluida la filtración de información personal y datos de clientes, y se lo notificaremos tan pronto como lo sepamos».
Se han suspendido las solicitudes de devolución de productos, el envío de recibos, el envío de catálogos y los servicios de recogida, mientras que el servicio de atención al cliente de Askul tampoco está disponible en este momento, ni por teléfono ni a través del sitio web.
Dado que Askul solo maneja las ventas de Muji en Japón, la interrupción solo afecta a esa región, y las tiendas de Muji en otros países están disponibles y funcionando con normalidad.
Al momento de escribir este artículo, ninguna banda de ransomware ha anunciado Askul en sus portales de extorsión.
Este incidente se produce poco después de otro. ataque de ransomware sobre el mayor productor de cerveza de Japón, Asahi, que lo obligó a suspender las operaciones de producción y retrasar los lanzamientos de productos programados.
El ataque fue reclamado por el ransomware Qilin. La empresa confirmó en un comunicado que los hackers robaron datos de sus sistemas.
El 46% de los entornos tenían contraseñas descifradas, casi el doble que el 25% del año pasado.
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