Southwest Airlines ha realizado algunos cambios importantes en los últimos años, incluida la implementación de asignaciones de asientos y tarifas de equipaje. El director financiero de la aerolínea, Tom Doxey, reconoció en el Foro Skift Aviation en Fort Worth, Texas, que la compañía debería haber tomado más medidas para generar ingresos a medida que los costos han aumentado.
Doxey discutió con el moderador Brian Sumers, editor del Airline Observer, la transformación de Southwest, que también incluye la apertura de salones, la operación de vuelos internacionales y la venta de espacio adicional para las piernas; los cambios, según Doxey, han sido buenos para los clientes.
Doxey y Sumers también abordaron la cultura de Southwest, la vasta red de la aerolínea y sus aviones, entre otros temas.
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Brian Sumers: Quieres contarle a la audiencia sobre nuestra pequeña historia juntos y todo el tiempo que pasamos juntos en todas estas entrevistas, nunca lo has hecho.
