Con más de 100 marcas diferentes para comparar a finales de 2025, elegir un proveedor de NBN que sepa que le brindará una solución confiable y (quizás aún más importante) asequible El servicio puede ser una tarea complicada.
E incluso cuando cree que ha encontrado su proveedor ideal en cuanto a velocidad y precios, a menudo pueden quedar preguntas pendientes. Por ejemplo, si tiene algún problema técnico durante la configuración inicial o en el futuro, ¿puede estar seguro de que obtendrá el soporte que necesita?
Un proveedor de NBN que se enorgullece de marcar todas las casillas anteriores es Voltear. La empresa de telecomunicaciones operada y de propiedad australiana no es solo una de nuestras favoritas aquí en TechRadar, sino que su sólida reputación de asequibilidad y servicio le ha valido numerosos premios al producto del año (de marcas prestigiosas como Finder, WhistleOut y Mozo), así como una legión de clientes satisfechos, y no tienen reparos en cantar sus alabanzas.
He aquí por qué deberías considerar cambiando a voltear para el servicio de Internet de tu hogar y únete a miles de suscriptores satisfechos.
Gran valor, ante todo
Quizás la razón principal por la que somos tan fanáticos de Flip es el gran valor que ofrece. Teniendo en cuenta que la gran mayoría de los proveedores de NBN ahora prometen velocidades máximas del plan (o cercanas a ellas), en nuestra opinión tiene sentido optar por un proveedor que sea competitivo en términos de precios.
Flip tiene eso cubierto, y algo más, especialmente en este momento, ya que actualmente ofrece descuentos introductorios de 8 meses en dos de sus niveles de velocidad más populares, NBN 25 y NBN 500.
En términos generales, cuando los proveedores de servicios de Internet (ISP) ofrecen descuentos por registro en sus planes, estos se ejecutan durante 6 meses o menos, pero Flip se compromete constantemente a ofrecer un valor excepcional, por lo que agrega un par de meses adicionales más allá de la norma para obtener ahorros aún mayores.
Además, estos descuentos se suman al precio del plan ya asequible de Flip, por lo que incluso cuando finalice el descuento introductorio, puede estar seguro de que obtendrá una tarifa súper competitiva para su servicio NBN.
El descuento de 8 meses en el plan NBN 500 es particularmente digno de mención, ya que hace que este nivel de velocidad recién lanzado sea accesible para muchos. Cuesta solo 69 dólares australianos al mes durante los primeros 8 meses, antes de volver a su precio habitual de 83,90 dólares australianos al mes.
El costo mensual promedio de un plan NBN 500 en el momento de escribir este artículo es de poco más de 93 dólares australianos al mes, por lo que en ambos casos, Flip está muy por debajo de esta cifra de referencia.
Además, Flip ofrece a los nuevos clientes una garantía de satisfacción de 14 días por la que si no estás totalmente satisfecho con el servicio que estás recibiendo, puedes marcharte sin coste alguno.
Si bien es normal que los proveedores de NBN no lo limiten a un contrato, lo que significa que puede irse después de tan solo 1 mes, es poco común encontrar una garantía de costo cero y completamente libre de riesgos como esta.
Flip es un socio preferido de TechRadar (¿Qué significa eso?)
Soporte rápido y amigable
En la mayoría de los casos, no debería tener ningún problema al conectarse con Flip, pero estamos hablando de tecnología, por lo que, como todos sabemos, es natural que surja un problema ocasional. Con un servicio Flip NBN, nunca te quedarás sin nada gracias a su equipo de soporte profesional, bien capacitado y amigable.
El soporte técnico está disponible los 7 días de la semana por teléfono, correo electrónico y un portal de autoservicio. También puede registrar una solicitud de soporte en el sitio web de Flip y solicitar una hora y fecha específicas para que un agente le devuelva la llamada; ya no tendrá que esperar durante horas ni cambiar sus planes para asegurarse de no perder la llamada.
Sin embargo, el compromiso de Flip de brindar un servicio al cliente de primera clase va más allá de una lista de métodos de contacto. La empresa de telecomunicaciones se asegura de que cada miembro de su equipo de atención al cliente pase por un riguroso programa de capacitación para que todos tengan el mismo conocimiento técnico para ofrecer soluciones a los problemas lo más rápido posible.
Esto no solo significa que, en la mayoría de los casos, no necesitará derivar el problema a alguien de un nivel superior en la cadena, sino que también significa que hablará con el mismo miembro del personal hasta que se resuelva el problema.
La filosofía de Flip para su equipo de soporte es que los problemas de los clientes deben tratarse como si vinieran de un amigo o familiar, lo que significa que buscarán resolver cualquier problema de manera rápida y sin complicaciones, mantendrán al cliente informado sobre cualquier actualización a medida que ocurra y también harán un seguimiento después de que se cierre un caso para garantizar que se resolvió a satisfacción del usuario.
Satisfacción, ejemplificada
Y no es necesario que confíe simplemente en nuestra palabra. Flip tiene miles de valoraciones positivas de usuarios en ProductReview.com.au. Esto es especialmente notable si se tiene en cuenta que la mayoría de las personas solo dejarán una reseña cuando un producto o servicio no cumpla con sus expectativas, por lo que el solo hecho de que tantos usuarios se hayan tomado el tiempo para dejar una reseña positiva para Flip dice mucho.
Numerosos clientes satisfechos incluso se han tomado el tiempo para comentar la experiencia positiva que han tenido con la empresa de telecomunicaciones. Muchos no solo elogian el servicio de Internet recibido, sino que incluso llegan a agradecer a los diversos miembros del equipo que ayudaron a resolver sus problemas técnicos.
Lo que quizás sea aún más alentador es la variedad de nombres que se mencionan. Según nuestra experiencia al analizar reseñas de otros proveedores de NBN, uno o dos nombres tienden a mencionarse como máximo.
Para Flip, se elogian a varios miembros del equipo, destacando cuán exhaustiva y valiosa es la capacitación continua de la empresa de telecomunicaciones cuando se trata de garantizar que el equipo técnico tenga las herramientas y el conocimiento para brindar a los clientes un soporte de primera clase.
Cómo registrarse
Si está interesado en cambiar a un proveedor de NBN que ofrezca precios de planes altamente competitivos pero que aún ofrezca un excelente servicio al cliente, diríjase a Voltear sitio web para ver la selección completa de planes NBN.
