Este contenido patrocinado fue creado en colaboración con un socio de Skift.
Según Skift Research, Márgenes de beneficio en la industria hotelera de EE. UU. estaban un 4% por debajo de los niveles de 2019 en junio de 2025, lo que indica desafíos continuos para el entorno operativo en un clima económico y geopolítico incierto, a pesar de la constante demanda de viajes nacionales.
“Si bien el desempeño de los ingresos ha mostrado una recuperación constante, superando los niveles previos a la pandemia, las métricas de los resultados continúan reflejando los desafíos estructurales y operativos que enfrenta la industria en el mundo pospandemia”, escribió Pranavi Agarwal, analista senior de investigación de Skift.
En la industria hotelera actual, cualquier función operativa que desvíe la atención de optimizar la experiencia del cliente puede convertirse en una desventaja competitiva. Un nuevo informe de Avalara, “Registrado, gravado: evaluación comparativa del cumplimiento tributario en los EE. UU. Industria hotelera«, se basa en una encuesta realizada a 500 ejecutivos hoteleros de alto nivel, líderes de gestión hotelera y anfitriones de alquileres a corto plazo que manejan sus propias operaciones financieras y estrategias fiscales. El informe destaca por qué el cumplimiento de los impuestos sobre el alojamiento debería ser una prioridad máxima en la industria actual.
El costo del cumplimiento
Según el estudio de Avalara, el 40% de los operadores hoteleros afirmaron dedicar entre 50 y 100 horas al año únicamente a intentar lograr y mantener el cumplimiento. A pesar de esto, casi la mitad de los encuestados (44%) se sienten sólo “algo de confianza” en su estado de cumplimiento actual, y el 45% se siente sólo “algo preparado” para adaptarse a los requisitos de impuestos de alojamiento nuevos o actualizados en el futuro.
Los aspectos del cumplimiento que requerían más tiempo y eran más desafiantes incluían comprender los códigos tributarios locales, presentar declaraciones mensuales/trimestrales, administrar diferentes tasas en todas las ubicaciones y registrar propiedades en todas las jurisdicciones.
Con estos obstáculos en el camino, los operadores hoteleros expresaron incertidumbre y confusión con respecto a los problemas de backend, que tienen un efecto dominó en otras funciones de informes financieros que probablemente afectarán la experiencia del cliente.
La IA lidera los esfuerzos para lograr la eficiencia en el cumplimiento tributario
Casi la mitad de los encuestados (44%) del sector hotelero informaron que su enfoque del cumplimiento tributario todavía implica procesos manuales o semimanuales, citando dudas sobre las nuevas tecnologías. Entre aquellos que actualmente no utilizan herramientas de cumplimiento impulsadas por IA, las principales preocupaciones citadas incluyen la precisión y/o confiabilidad (47%), la incertidumbre sobre cómo funciona la tecnología (34%) y los costos del software o la implementación (33%).
Algunas empresas también se preocupan por el impacto que tendrá la implementación de tecnología automatizada en sus empleados. Sin embargo, al automatizar tareas manuales simples o repetitivas, la tecnología de inteligencia artificial para el cumplimiento mejora la eficiencia y la satisfacción de los empleados al permitirles concentrarse en el trabajo estratégico.
Mirando el camino por delante
Los hoteles comprenden la importancia vital de mantener el cumplimiento tributario, pero la complejidad y la inconsistencia de las reglas en toda una cartera de hoteles hacen que les resulte más difícil que nunca lograrlo. Los problemas de confianza y costos, así como la falta de comprensión acerca de la tecnología, están actualmente obstaculizando las tasas de adopción, ya que muchos proveedores optan por un enfoque de «esperar y ver» para su implementación.
Sin embargo, cualquier vacilación en un entorno hipercompetitivo representa un costo de oportunidad crítico. Los beneficios de explorar e implementar los últimos métodos y tecnologías para agilizar y optimizar el cumplimiento tributario de los hoteles superan con creces los riesgos.
“El costo de no hacer nada no hace más que aumentar”, afirmó Nicole Rogers, directora general de alojamiento de Avalara. «Los hoteles que siguen dependiendo de métodos manuales u obsoletos están sacrificando tiempo, agilidad y una ventaja competitiva crítica, mientras que las regulaciones se vuelven más dinámicas y los márgenes operativos se vuelven más ajustados. Cuanto antes los hoteles hagan el cambio, antes liberarán a los equipos para centrarse en el crecimiento, la experiencia de los huéspedes y la rentabilidad».
Descargar “Registrado, Pagado” aquí.
Este contenido fue creado en colaboración por Avalara y el estudio de contenido de marca de Skift, esquivarINCÓGNITA.
