La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps) de Quito informó que suspenderá temporalmente todos sus sistemas de cobrotanto en agencias como en línea.
Esta interrupción se debe a una actualización de sistemas orientada a optimizar el servicio para los ciudadanos.
La suspensión se extenderá desde las 23:00 del 2 de diciembre hasta las 23:59 del 7 de diciembre.
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Por lo tanto, durante este período de seis días, los usuarios no podrán realizar pagos por ningún medio disponible.
La medida busca garantizar una transición fluida hacia las nuevas plataformas tecnológicas. No obstante, Epmaps ha dispuesto planes de contingencia para asegurar la atención al cliente en otros trámites esenciales.
Suspensión de cobros y atención al cliente
Los clientes que tengan facturas con fecha de vencimiento entre el 3 y el 7 de diciembre pueden no tener recargas ni multas por el atraso en el pago durante la duración de la suspensión, indica la entidad.
Podrán ponerse al día sin penalizaciones cuando el sistema de cobros se reactiva, una vez finalizada la actualización tecnológica.
Si bien no se realizarán cobros, las agencias de Epmaps mantendrán sus puertas abiertas en días específicos para brindar orientación.
Las agencias atenderán al público exclusivamente para suministrar información sobre trámites y requisitos los días 3, 4 y 6 de diciembre. Durante estas jornadas la caja estará inhabilitada.
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En tanto, el viernes 5 de diciembre las agencias no operarándebido a feriado local por la conmemoración de la Fundación de Quito.
Horarios y agencias de atención especial
La empresa capitalina detalló el esquema de atención especial que regirá el sábado 6 de diciembre. Cinco agencias clave ofrecerán servicio en horarios extendidos o especiales para atender al público quiteño.
La Agencia matriz, ubicada en Italia y av. Mariana de Jesús, atenderá de 08:00 a 13:00.
Por su parte, la agencia El Condado (dentro del Centro Comercial) recibirá al público de 10:00 a 18:00un horario más extenso para aprovechar el flujo del centro comercial.
El Quicentro Sur también operará de 08:30 a 18:00.
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Las parroquias y zonas más alejadas también contarán con puntos de atención el sábado 6 de diciembre.
La agencia Tumbaco, ubicada en el segundo piso del Ventura Mall, atenderá a los usuarios de 08:00 a 18:00. Este horario cubre una jornada completa, vital para quienes viven en ese sector oriental de Quito.
Finalmente, la agencia Calderón, situada en la planta baja del Centro Comercial Plaza Coral Carapungo, abrirá de 09:00 a 17:00. (I)
