La sexta Encuesta Global de Viajes de Negocios de SAP Concur examina los principales desafíos que enfrentan los viajeros de negocios. El estudio involucró a 3.750 viajeros de negocios de 24 países y se llevó a cabo entre el 5 y el 26 de abril de 2024, mediante una combinación de encuestas en línea y entrevistas en profundidad. El estudio de este año destaca cómo los acontecimientos globales, como los presupuestos de viaje más reducidos y el aumento de las interrupciones de viajes como cancelaciones, retrasos o huelgas, afectan a los viajes de negocios. La encuesta también aborda cuestiones urgentes como el uso de la inteligencia artificial en las reservas y la igualdad de oportunidades en los viajes de negocios.
Según la encuesta, un significativo 76% de los encuestados disfruta de viajar por trabajo, y un aún más impresionante 67% cree que los viajes de negocios no son solo una necesidad sino un factor central para avanzar en sus carreras. Se descubrió que la Generación Z, el futuro de los viajes de negocios, los considera más esenciales que la generación anterior de los baby boomers., y el 72% de la Generación Z y el 58% de los boomers lo consideran importante. A pesar de esto, el 66% de los viajeros de negocios siente que tienen diferentes oportunidades para viajar por trabajo que sus colegas, lo que destaca la necesidad de igualdad de oportunidades y reconocimiento de sus esfuerzos.
Hombres y mujeres tienen opiniones diferentes sobre la igualdad de derechos en cuanto a edad (17% frente a 20%), situación parental (13% frente a 17%) y género (9% frente a 14%). Estas diferencias de percepción pueden tener implicaciones importantes para la inclusión de los viajes de negocios. Los hombres también tienen menos probabilidades que las mujeres de sentirse en desventaja con respecto a las oportunidades de viajes de negocios (29 % frente a 38 %). Los empleados LGBTQ+ también perciben una falta de oportunidades de viajes de negocios, particularmente en lo que respecta a su apariencia (20 % frente a 12 %) y orientación sexual (20 % frente a 7 %).
Los viajeros de negocios sufren interrupciones en sus viajes
La mayoría de los viajeros de negocios globales (88%) experimentaron interrupciones como cancelaciones de vuelos, cambios de itinerario debido a las condiciones climáticas y retrasos durante el año pasado. Debido a la frustración, casi uno de cada tres (29%) dice que se negaría a viajar si existiera la posibilidad de largos tiempos de espera o cancelaciones. Sin embargo, la razón principal para no viajar sigue siendo la preocupación por la seguridad (44%), seguida de las preocupaciones políticas y sociales sobre el destino (35%).
Además de afectar a las citas de negocios, las interrupciones en los viajes también suponen un desafío para el equilibrio entre la vida laboral y personal de los viajeros. Casi cuatro de cada diez encuestados tuvieron que dedicar días adicionales no planificados a un viaje de negocios (38%) o hacer escalas más largas y adicionales (33%). Para garantizar la puntualidad en las citas esenciales o un regreso seguro a casa en el futuro, cuatro de cada cinco viajeros (80%) toman medidas proactivas al reservar un viaje. Planifican reservas de tiempo para la llegada (34%), la salida (19%) o ambas (27%).
Los presupuestos de viaje reducidos reducen la flexibilidad
En la encuesta, se pidió a los viajeros de negocios que identificaran la prioridad actual de su empresa en la gestión de viajes de negocios entre tres opciones:
- El 40% de los encuestados cree que la principal preocupación de las empresas es satisfacer las necesidades de los empleados en cuanto a opciones de viaje flexibles.
- El 31% cree que las empresas quieren principalmente reducir sus costes.
- El 29% cree que las empresas priorizan el mayor uso de opciones de viaje sostenibles.
A pesar de centrarse en las necesidades de los empleados, la encuesta encontró que el 91% de los encuestados en todo el mundo informaron que su empresa ha restringido las opciones de viajes flexibles en los últimos doce meses, lo que parece contradictorio. Estas restricciones incluyen menos flexibilidad para elegir horarios de vuelo, opciones limitadas para extender viajes de negocios por motivos personales y un cumplimiento más estricto de las políticas de viajes de la empresa. Es cada vez menos probable que a los viajeros de negocios se les permita trabajar en la carretera para ahorrar días de vacaciones (27%) o ampliar los viajes de negocios para incluir viajes personales (25%). Además, ahora se prefieren los días de viaje largos a los viajes nocturnos (28%), y se rechazan los recargos por vuelos directos (28%) o en clase ejecutiva (27%).
Estas restricciones han tenido un impacto notable en los viajeros: alrededor del 22% rechazaría un viaje si no pudiera extenderse unos días de vacaciones en el destino, y casi el 24% lo haría si no se les permitiera hacer ajustes de viaje fuera. de la política de la empresa.
Los gerentes de viajes se encuentran en una situación difícil, atrapados entre las necesidades de los viajeros y los requisitos de sus empresas. Se enfrentan al reto de ahorrar costes, y el 42% lo prioriza. Sin embargo, están divididos sobre si la flexibilidad (35%), las opciones de viaje sostenibles (33%) o la reducción de costes (32%) es la prioridad actual de su empresa. Estos hallazgos se basan en una encuesta realizada a 600 gestores de viajes en seis mercados, que son responsables de gestionar las políticas de viajes, garantizar el cumplimiento y equilibrar las necesidades de la empresa con las necesidades de los viajeros.
