El auge de las herramientas de búsqueda y descubrimiento impulsadas por IA crea una elección difícil para los especialistas en marketing hotelero: así como la creación de marca puede volverse más importante en una era de IA agente, el auge de las herramientas basadas en IA puede hacer que sea tentador para los hoteles favorecer tácticas de corto plazo más fáciles de medir. Mark Weinstein, director de marketing de Hilton, dijo que la IA está acelerando el marketing de resultados. Los sistemas automatizados ahora pueden identificar un problema, generar un anuncio y publicarlo sin intervención humana. «Estás obteniendo un resultado de rendimiento en la misma hora», dijo Weinstein.
Pero el trabajo de marketing que llena las habitaciones AHORA (como las ventas flash) no es el mismo que el trabajo que hace que los huéspedes regresen durante años (como una campaña de marca memorable).
Las dos disciplinas compiten
