Google está trabajando para resolver problemas de autenticación que afectan a algunos dispositivos ChromeOS, que evitan que los usuarios afectados se registren en sus cuentas inteligentes y de clases.
Como explica la compañía en un Informe de incidentes recientemente actualizado En el tablero de estado del espacio de trabajo de Google, estas fallas de autenticación impactan dispositivos que ejecutan la versión 16328.55.0 con Chrome Browser versión 139.0.7258.137.
Estos asuntos son interrupción Soltero Inicio de sesión Acceso a plataformas de socios educativos inteligentes y classlink que se utilizan para administrar el acceso de los estudiantes a los recursos digitales.
Enlace de clase es utilizado por más de 22 millones de estudiantes y personal en más de 3.000 sistemas escolares en 50 estados de EE. UU. Y 42 países, mientras que Inteligente es utilizado por más de 110,000 escuelas, incluidos 95 de los 100 distritos más grandes (aproximadamente el 60% de los estudiantes estadounidenses).
«Google, un servicio que funciona con Clever, está experimentando problemas con los usuarios que no pueden iniciar sesión en sus credenciales de Google para aquellos que se actualizaron a Chromeos 139», Clever también los usuarios dijeron en un informe de incidente separado en su página de estado oficial.
«Esto impide que los usuarios puedan iniciar sesión en su cuenta inteligente. Estamos monitoreando el problema y proporcionaremos actualizaciones de estado a medida que estén disponibles».
El mismo problema de autenticación también afecta los procesos de verificación de 2 pasos (2SV) para algunos usuarios, potencialmente bloqueando el acceso a algunos servicios de Google que requieren una autenticación de seguridad mejorada.
WoarkAunds disponibles hasta que se despliegue una solución
Mientras que sus equipos de ingeniería realizan pruebas automatizadas en una solución potencial antes de liberar la solución a los usuarios afectados, Google compartió dos soluciones temporales que podrían ayudar a aquellos que impactaron el trabajo en torno a las fallas de autenticación.
El primero requiere que los administradores reinicie su instalación de ChromeOS a la versión M138 anterior, utilizando las instrucciones detalladas proporcionadas en Este documento de soporte de Google.
Para hacer eso, tienen que seguir los siguientes pasos:
- Iniciar sesión con un administrador cuenta a la consola de administración de Google.
- Ir al menú> Dispositivos> Chrome> Configuración> Configuración del dispositivo (que requiere tener el Gestión de dispositivos móviles privilegio de administrador).
- Para aplicar la configuración a todos los dispositivos, deje la unidad organizativa superior seleccionada. De lo contrario, seleccione un niño unidad organizacional.
- Ir a Configuración de actualización del dispositivo y hacer clic Configuración de actualización automática.
- Para Permitir que los dispositivos actualicen automáticamente la versión del sistema operativoseleccionar Permitir actualizaciones.
- Para Versión para el objetivoseleccione una versión de ChromeOS.
- Para Vuelve a la versión Targetseleccionar OS de regreso.
- Hacer clic OS de regreso y luego haga clic Ahorrar.
Para verificar que los dispositivos de los usuarios afectados hayan retrocedido con éxito, los administradores deben iniciar sesión en un dispositivo ChromeOS administrado que pertenece a la unidad organizacional donde se habilitó la reversión. Luego, deben ir a la configuración y verificar la versión del sistema operativo en el cuadro de diálogo Acerca de Chromeos.
Alternativamente, también pueden modificar el LoginauthenticationBehavior Configuración Para usar «autenticación a través del flujo de gaia predeterminado», que evita la vía de autenticación problemática que causa estas fallas en curso.
«Fix está experimentando pruebas automatizadas. Una vez completado, la ingeniería validará los resultados y pondremos la solución a disposición de los usuarios», agregó la compañía hoy. «Actualmente no tenemos ETA para la versión con la solución disponible. Proporcionaremos una actualización para el jueves 2025-08-28 17:30 US/Pacific con detalles actuales».
