Un programa piloto en Alabama está brindando a las personas que llaman más al sistema 911 iPads con la esperanza de desviar llamadas innecesarias, conectar a personas desesperadas con consejos de salud inmediatos y reducir el gasto gubernamental en viajes no urgentes a salas de emergencia.
Como parte del esfuerzo, las 50 personas que llaman más frecuentemente al 911 en el Móvil área, algunos de los cuales se sabe que han pedido transporte de emergencia al hospital 10 o más veces en un solo año, recibirán tabletas durante seis meses que pueden conectarlos las 24 horas del día, los 7 días de la semana con médicos dentro del sistema de salud de AltaPointe.
La Dra. Cindy Gipson, directora de servicios de crisis y justicia de AltaPointe, dijo a NBC 15 que el programa está diseñado para ayudar a las personas que llaman y que podrían tener problemas de salud mental o relacionados con la pobreza que se solucionarían mejor con algo más que un llamada al 911 requiriendo un costoso transporte en ambulancia.
«A veces es tan pequeño como sabes, tratar de decidir qué cenar o no tener nada para cenar», dijo. dijo la estación el martes. «Y podemos enviar a alguien y ayudarlo con eso, en lugar de tener que usar una ambulancia para transportarlo a un hospital para que coma».
funcionarios locales Espero que el sistema ahorre dinero a la ciudad, dado que las personas que llaman repetidamente y han sido llevadas al hospital más de 10 veces este año le han costado a Mobile más de $565,000.
Los proveedores de servicios de emergencia en el área se han quejado de que las llamadas innecesarias pueden agotar los recursos de quienes los necesitan y reducir el nivel de atención en general.
«Se trata simplemente de un abuso repetitivo cada vez mayor», dijo Corey Hughes, propietario de Medevac Alabama. dijo WKRG en marzo. «Estas son personas que no tienen una emergencia y utilizan los recursos en gran medida. A veces varias veces al día».
Él estima que su compañía ha perdido más de $1 millón de personas que llaman que no pueden pagar sus viajes en ambulancia, y el año pasado la ciudad reembolsó a los hospitales locales menos de la mitad del costo de llevar a las personas que llaman repetidamente al hospital.
Los esfuerzos en el sistema hospitalario siguen una iniciativa similar en el Departamento de Policía Móvil, que el año pasado utilizó una subvención federal de $750,000 para equipar a los oficiales con iPads, permitiendo a las personas que encuentran en peligro conectarse directamente con proveedores de salud conductual en AltaPointe.
“El objetivo general es que (los oficiales) no sean los primeros en responder a una llamada de salud mental porque realmente lleva mucho tiempo”, Gipson. dicho del esfuerzo del momento. «Los médicos aquí en el centro de crisis pueden responder las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los oficiales tienen los iPads en su vehículo patrulla y todo lo que tienen que hacer es mostrárselos a la persona que está en crisis y hablamos sobre lo que está pasando».
Otras localidades han intentado programas similares como una forma de evitar que las personas terminen en el sistema penitenciario y reducir las demandas de los agentes, que a menudo se encuentran con personas que necesitan servicios sociales en llamadas al 911 relacionadas con delitos.
El condado de Harris, Texas, que incluye Houston, utilizó en los últimos años un programa similar y descubrió que alrededor del 80 por ciento de las veces la capacidad de los agentes para implementar la telepsiquiatría ayudó a reducir la intensidad de los escenarios.
«Ha tenido un tremendo impacto en la forma en que trabajamos como policía», dijo el sargento. José Gómez, quien supervisó el esfuerzo, dijo NBC 15 en ese momento. «Sabes, empiezas a hablar de cambiar la cultura policial, así es como se hace. Se implementan este tipo de estrategias para ayudar a estas personas».
Estas estrategias de desvío provocaron un aumento en la financiación tras las demandas de reformar la actuación policial como parte del movimiento Black Lives Matter, aunque la administración Trump ha recortado decenas de millones de dólares de subvenciones para el cumplimiento de la ley centradas en la comunidad.
