Booking Holdings y Expedia terminan el año 2025 sumidos en un problema de identidad. Más allá de los titulares, pretenden ser dos negocios a la vez:
La marca de consumo que “es dueña del viajero” y la plataforma detrás de escena que impulsa los viajes de todos los demás.
En Skift llevamos muchos años escribiendo sobre estos dos temas. En un mundo anterior a la IA, la división sonaba como una diversificación inteligente. En un mundo de inteligencia artificial donde la capa de interfaz está en juego, se convierte en una tensión que no se puede seguir sellando con organigramas y optimismo.
Porque la IA obliga a una pregunta ejecutiva brutal y tal vez a una elección: ¿Quieres ser el destino que visitan los viajeros… o la infraestructura invisible a la que los bancos, aerolíneas, minoristas y agentes llaman cuando es necesario que sus clientes viajen?
No descartes esto como una simple telenovela de nivel OTA. Los viajes es donde las mayores tendencias tecnológicas y de consumo del mundo chocan primero, a escala: todo afecta
