Según un informe de SOJERN, las organizaciones de marketing de destino (DMO) enfrentan varios desafíos, incluido el mantenimiento del aliento con los cambios tecnológicos y la medición del retorno de la inversión de sus iniciativas promocionales. El estudio se basa en datos de 200 participantes de DMO en todo el mundo, con contribuciones de Destination Canada, Brand USA, la Comisión Europea de Viajes y la Organización del Turismo del Caribe.
Los expertos señalan que los DMO están bajo presión constante para ofrecer resultados significativos. El marketing de destino a través de campañas multicanal complejas mientras aborda las necesidades de varias partes interesadas es un desafío para los gerentes de marketing de destino.
Hoy, los obstáculos que enfrentan DMO en el marketing digital son particularmente complejos. Con presupuestos reducidos, crecientes expectativas y avances tecnológicos rápidos, las apuestas nunca han sido más altas. Sin embargo, el estudio integral también destacó las oportunidades potenciales para los DMO, particularmente en la tecnología emergente.
El informe encontró que el 85% de las organizaciones de marketing de destino (DMO) mantienen o aumentan sus presupuestos publicitarios digitales año tras año. Además, el 83% de los DMO utiliza publicidad programática porque permite un mejor seguimiento. Sin embargo, los encuestados indicaron que enfrentan desafíos que navegan por el panorama de marketing digital en constante cambio.
Según el informe, el noventa y uno por ciento de los encuestados también participan en el marketing de redes sociales, clasificadas entre los cinco principales canales para el 99% de los participantes.
A pesar del uso generalizado de estos canales, los especialistas en marketing de destino pueden no estar medir efectivamente su éxito a través de indicadores clave de rendimiento (KPI). Los expertos enfatizan una desconexión entre los KPI que las organizaciones priorizan, como la participación del contenido y los clics, y los objetivos de los DMO, que a menudo se centran en resultados específicos como el aumento de las reservas.
Los clics e impresiones, aunque son fáciles de medir, no siempre reflejan el éxito de una campaña de marketing en línea para lograr resultados tangibles. Esta brecha hace que sea más difícil para las organizaciones de marketing de destino justificar sus esfuerzos y demostrar su valor. Es necesaria una alineación más precisa entre los indicadores de rendimiento clave digital y las prioridades de la organización para cerrar esta brecha.
Sin embargo, Las tecnologías emergentes presentan oportunidades para superar los desafíos anteriores. Por ejemplo, las DMO podrían utilizar datos de ubicación para mejorar la medición y la orientación del rendimiento. El texto también señala el bajo uso de la personalización avanzada. Aunque muchos DMO usan inteligencia artificial para la creación de contenido, existe un margen significativo para la mejora en el análisis de datos.
