El sector turístico está experimentando una transformación significativa debido a la integración de tecnologías inmersivas. Con la introducción de artilugios nuevos como el Apple Vision Pro y los avances en la realidad extendida (XR), incluida la realidad virtual (VR), la realidad aumentada (AR) y la realidad mixta (MR), la forma en que los viajeros descubren y experimentan destinos evolucionando dramáticamente.
A medida que estas tecnologías se generalizan, las marcas de turismo podrían mejorar la experiencia del cliente, fomentar el compromiso y aumentar la lealtad. Desde la planificación del itinerario interactivo hasta las giras virtuales y las experiencias personalizadas, la realidad extendida está preparada para redefinir el futuro del turismo.
La planificación de viajes se vuelve interactiva
Tradicionalmente, organizar un viaje implicó navegar listas extensas de destinos, comparar hoteles y consultar blogs especializados. Sin embargo, con el advenimiento de XR, los viajeros ahora pueden sumergirse en entornos virtuales y crear sus itinerarios de manera interactiva.
En colaboración con Samsung y sus auriculares XR, Google está desarrollando soluciones que permiten a los usuarios visualizar sus viajes antes de embarcarse en ellos. Un programa piloto implementado en Singapur ha mostrado el potencial de esta tecnología para proporcionar planificación personalizada y recorridos en tiempo real a través de la realidad aumentada.
Este enfoque innovador sin duda mejora la experiencia del usuario y mejora las tasas de conversión de reserva. Al permitir que los viajeros potenciales exploren destinos por adelantado utilizando herramientas inmersivas, las marcas pueden reducir el tiempo entre la inspiración inicial y la decisión de compra final.
Tours virtuales: nueva forma de conocer destinos antes de reservar
Uno de los impactos más significativos de la realidad extendida en el sector turístico es la oportunidad de recorridos virtuales de destinos, hoteles y atracciones. Las tecnologías como el video espacial y los recorridos de 360 grados permiten a los viajeros explorar una ubicación antes de decidir.
Se espera que el video espacial revolucione este concepto para 2025. Con dispositivos como el Apple Vision Pro, los usuarios pueden experimentar aventuras realistas e inmersivas, creando una sensación de presencia que se parece mucho a la realidad.
Este desarrollo representa una ventaja clave para las empresas en el sector turístico. Al integrar estas herramientas, hoteles, agencias y operadores turísticos, pueden generar una mayor confianza del cliente, reducir la incertidumbre y aumentar las reservas.
Personalización extrema: experiencias adaptadas a cada viajero
Una de las características más innovadoras de la tecnología XR es su capacidad para proporcionar experiencias altamente personalizadas adaptadas a los intereses y requisitos de los viajeros. Con herramientas como Apple Vision Pro, los usuarios pueden recibir recomendaciones personalizadas para actividades, restaurantes y experiencias culturales en su destino.
El potencial de esta tecnología también mejora la accesibilidad. Por ejemplo, la asociación entre Hilton y Be My Eyes demuestra cómo la realidad aumentada puede mejorar las experiencias de viaje para personas con discapacidad visual. El uso de una aplicación con AI permite a los viajeros recibir asistencia en tiempo real, lo que ayuda a eliminar las barreras y hacer que la información sea más accesible para todos.
De recuerdos 2d a experiencias 3D inmersivas
Otro avance preparado para revolucionar el turismo es transformar el contenido tradicional en experiencias tridimensionales. Las fotos y videos de viaje se pueden convertir en recuerdos interactivos, lo que permite a los viajeros revivir sus momentos favoritos de una manera más inmersiva.
Esta tecnología podría crear nuevas oportunidades para las empresas turísticas. Desde agencias que ofrecen «recuerdos digitales» hasta hoteles que permiten a los invitados guardar sus experiencias en formato XR, el potencial de innovación en el sector es vasto.
Adaptando marcas: un desafío por delante
A medida que la realidad extendida continúa evolucionando, la línea entre los mundos digitales y físicos se vuelve cada vez más borrosa. Las empresas turísticas deben comenzar a pensar más allá de los sitios web y aplicaciones tradicionales. La integración de datos en tiempo real, como mapas interactivos, información meteorológica y eventos locales, en experiencias inmersivas puede mejorar la experiencia del viajero.
El desafío de la industria es claro: aquellos que adoptan estas tecnologías y están dispuestos a innovar ganará una ventaja competitiva en el mercado. El año 2025 podría ser fundamental, marcando la transición de XR simplemente un concepto prometedor para convertirse en una herramienta esencial para planificar y disfrutar de viajes.
La revolución digital en el turismo ya está en marcha, y XR desempeñará un papel crucial en la configuración de cómo las personas exploran el mundo en los próximos años.
