Pago fijoque facilita los pagos con tarjeta para PYMES, se ha unido a las filas de los unicornios fintech europeos (o nuevas empresas valoradas en más de mil millones de dólares), un hito que ha impulsado algunas de las mayores salidas de la región. Entre ellos se incluyen competidores como Adyen, un gigante holandés de procesamiento de pagos que sigue muy por delante en escala. Sin embargo, la nueva financiación de Flatpay podría ayudarle a reducir la brecha.
La apuesta de Flatpay es que puede desafiar a los jugadores más grandes cobrando a los pequeños comerciantes una tarifa fija de transacción por usar sus terminales de tarjetas y sistemas de puntos de venta. Este enfoque en un segmento que representa 99% de las empresas europeas ha impulsado una rápida tracción: la startup ahora cuenta con alrededor de 60.000 clientes, frente a 7.000 en abril de 2024.
La propia valoración de Flatpay ha crecido a un ritmo igualmente rápido. Ahora valorada en 1.500 millones de euros (1.750 millones de dólares), la startup danesa alcanzó el estatus de unicornio en sólo tres años. Pero si bien el director ejecutivo y cofundador Sander Janca-Jensen está orgulloso de este logro, tiene los ojos puestos en otra métrica: los ingresos recurrentes anuales (ARR).
«Superamos los 100 millones de euros de ARR en octubre», dijo Janca-Jensen a TechCrunch. Añadió que esta cantidad (aproximadamente 116 millones de dólares) aumenta en casi 1 millón de euros al día (1,16 millones de dólares). «El plan para 2026 es crecer otro 300%, por lo que esperamos dejar el año con entre 400 y 500 millones de euros de ARR».
Para financiar este ambicioso crecimiento (dado que la startup aún no es rentable), Flatpay recaudó 145 millones de euros en su última ronda (aproximadamente 169 millones de dólares). La ronda contó con el respaldo de AVP Growth y Smash Capital, así como de Dawn Capital, que había liderado la iniciativa de la startup. 47 millones de euros Serie B. El futbolista alemán Mario Götze también participó en esa ronda anterior.
El capital recién recaudado respaldará el crecimiento continuo en los mercados actuales de Flatpay (Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Italia y el Reino Unido), así como una mayor expansión a uno o dos nuevos mercados el próximo año. Janca-Jensen se negó a revelar cuáles, pero las ofertas de trabajo sugieren que Holanda podría ser el siguiente.
Flatpay cuenta actualmente con 1.500 empleados (o “pagadores fijos”) y planea duplicarse para fines del próximo año. El aumento de la plantilla es un objetivo que la empresa sitúa al mismo nivel que los ingresos, y en un comunicado de prensa afirma que su objetivo es multiplicar por 10 su objetivo para 2029. Esto puede parecer inusual, pero van de la mano para la empresa, que incorpora a sus clientes en persona.
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Esto se debe a su hipótesis de que los propietarios de PYMES buscan activamente nuevas soluciones, incluso si sus sistemas actuales son demasiado caros o insuficientes. “Ahí es donde entramos por la puerta”, dijo Janca-Jensen. Lo dice literalmente: Flatpay aparece con lápiz y papel para explicar sus precios y con terminales de tarjetas para demostraciones instantáneas. «Todo vendedor tiene esa maleta».
Este enfoque práctico es lo que podría ayudar a Flatpay a aumentar su participación en un mercado que también es codiciado por proveedores tradicionales, grandes actores fintech como PayPal, Stripe y SumUp, así como por nuevos participantes centrados en sectores específicos, como hospitalidad. Pero el verdadero diferenciador podría ser la idea detrás de esto: las PYMES quieren simplicidad y Flatpay las deja «listas para funcionar».
Si bien esto genera costos de adquisición de clientes más altos que el promedio, especialmente cuando se combina con soporte al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, Janca-Jensen dijo que la creación de demanda permite que la startup crezca mucho más rápido de lo que lo haría de otra manera. A su vez, este crecimiento de tres dígitos hace que el énfasis de Flatpay en la interacción humana sea mucho más aceptable para los inversores, incluso durante el ciclo de inversión actual obsesionado por la IA.
La empresa no ignora por completo la IA: utiliza la tecnología para funciones en tiempo real y está experimentando con agentes de IA de voz. Flatpay también planea expandirse aún más hacia la tecnología financiera con un paquete bancario que incluiría tarjetas y cuentas. Para Janca-Jensen, la clave es la adopción gradual, de modo que, en lugar de sentirse abrumados, los propietarios de PYMES puedan “comerse el elefante bocado a bocado”.
