Floorr se lanzó a principios de este año para revolucionar la experiencia de estilismo digital al permitir que los compradores personales y los estilistas gestionen y expandan sus negocios en un entorno cada vez más competitivo. Disponible en la web y Dispositivos iOSFloorr ofrece herramientas para realizar ventas, organizar sesiones de estilismo personalizadas, crear paneles de estado de ánimo y participar en chats de texto o voz con clientes, todo en un solo lugar.
La empresa introdujo recientemente una nueva herramienta de estilismo llamada “Styling Sessions”, que permite a los estilistas crear looks completos utilizando productos del mercado de The Floorr o cargando imágenes o tomando fotografías de artículos de la tienda con sus teléfonos.
Además, The Floorr anunció formalmente el jueves su ronda de financiación pre-semilla de 1,7 millones de dólares, respaldada por la cofundadora e inversora de Net-a-Porter, Carmen Busquets (que también es asesora de The Floorr) y Nigora Tokhtabayeva, diseñadora de joyas y fundadora de Tabayer.
Desde que comenzó su carrera como asociada de ventas en Harrods en 2000 y luego pasó a un rol de liderazgo para el servicio de compras personales de Net-a-Porter, la fundadora Lupe Puerta ha sido testigo de una tendencia creciente entre las marcas de lujo a adoptar plataformas digitales para mejorar la experiencia de estilismo personalizado.
Hoy en día, las consultas virtuales y los servicios de estilismo online son habituales. Por ejemplo, empresas como Armario de siguiente nivel, Hilo,y Deseoentre otros, ofrecen servicios de moda digital. Sin mencionar la creciente popularidad de tecnología de prueba virtual, Asistentes de estilo potenciados por IAy cajas de suscripción (Arreglo de puntadas, Deseable y Apecto diario) hace que encontrar looks seleccionados sea mucho más fácil.
Sin embargo, las soluciones digitales para los estilistas personales, especialmente los autónomos, siguen siendo relativamente limitadas. “Quería crear lo que mi comunidad necesitaba en forma de una aplicación (ayudando) a los compradores personales a tener las herramientas para ser realmente ágiles y crear contenido atractivo en un solo lugar y tener esa interacción instantánea con los clientes”, dijo Puerta a TechCrunch. “En lugar de crear archivos PDF, enviar capturas de pantalla por WhatsApp o enviar un correo electrónico, (The Floorr) tiene todo centralizado en un solo lugar y les da acceso a su negocio y a sus análisis, lo que les permite ser más emprendedores”.
Otra herramienta disponible en la plataforma es un panel de ventas para estilistas, que muestra análisis como el número total de clics, pedidos, artículos vendidos y ganancias semanales/mensuales.
Los estilistas y sus clientes tienen acceso a una amplia selección de artículos de lujo gracias a las alianzas con minoristas de alta gama, como Bergdorf Goodman, Browns, Chloé, Farfetch, Neiman Marcus, Net-a-Porter, Saks y SSense. La empresa sigue ampliando la lista y, recientemente, ha añadido minoristas más asequibles como Aldo y Zara.
Cabe destacar que los compradores personales reciben una comisión del 80% de las ventas, mientras que The Floorr se lleva el 20%. Esta cifra es superior a la que se estima que ganan los compradores personales en los entornos minoristas típicos, que varía según a quién le preguntes (y qué productos se vendan). La tasa de comisión minorista promedio para la ropa es aproximadamente el 15%Sin embargo, en el caso de la moda de lujo, la tasa probablemente sea más baja.
Puerta dijo que, basándose en su propia experiencia, “en un entorno minorista tradicional de marca interna o multimarca, los compradores personales y el personal que atiende al cliente ganan un salario base que varía según su antigüedad. También pueden ganar una comisión, que probablemente esté entre el 0,5% y el 2,5% y, nuevamente, dependerá de su antigüedad y de la cantidad de ventas que generen cada mes”.
La empresa ha incorporado hasta ahora a 200 compradores personales.
Del lado del consumidor, The Floorr ayuda a los clientes con gusto por la moda de lujo (y los recursos financieros para disfrutarla) a conectarse con un estilista para que se ocupe de sus necesidades de compras de forma remota, eliminando la necesidad de reuniones en persona. Los clientes deben ser invitados personalmente por un estilista para utilizar el aplicación centrada en el cliente.
La clientela de Floorr está formada por profesionales de negocios y celebridades de Hollywood. Según la empresa, el valor medio de los pedidos es de 2.500 dólares. El pedido más alto de este mes fue de 130.000 dólares, señaló Puerta.
Está previsto que la aplicación salga a la venta en Android a finales de 2024 y la compañía también tiene previsto introducir funciones de chat por vídeo en un futuro próximo.
