Si bien la IA domina la conversación, los hoteles deben lidiar con un desafío mucho más amplio y urgente: ¿cómo pueden modernizar los sistemas fundamentales para fortalecerlo en lugar de reemplazarlo?
La infraestructura central incluye sistemas de administración de propiedades (PMS), motores de optimización de ingresos, herramientas de orientación de huéspedes, integraciones móviles y ciberseguridad. Sin una pila tecnológica robusta y adaptable, incluso la tecnología invitada más llamativa no entregará.
El último informe de Skift Research, Hotel Technology 2025: Foundations, Diferiators y la hoja de ruta estratégica que se avecina, identifica una brecha: el 63% de los presupuestos tecnológicos hoteleros todavía se gastan en mantener sistemas heredados, muchos de los cuales no son compatibles con AI o no permiten la integración de datos complejas. Sin embargo, aquí es donde se encuentra la verdadera oportunidad.
