- Meta prohibirá en enero todos los chatbots de inteligencia artificial de uso general de terceros, como ChatGPT y Perplexity, de WhatsApp
- Los usuarios se verán obligados a migrar a otras plataformas a menos que cambien a Meta AI
- La medida tiene como objetivo reducir la tensión en la infraestructura, pero también le da más poder al asistente de inteligencia artificial de Meta y más datos a la empresa.
Meta está cerrando la puerta a los asistentes de inteligencia artificial de terceros en el interior WhatsApp. A partir del 15 de enero de 2026, no habrá IA de uso general chatbotincluidos ChatGPT, Perplexity y otros, podrán operar en la plataforma. El cambio es parte de una actualización de la política Business API de WhatsApp que prohíbe a los desarrolladores de «grandes modelos de lenguaje, plataformas de IA generativa o asistentes de IA de uso general» acceder al sistema.
En términos sencillos, Meta está bloqueando la aplicación de mensajería más grande del mundo para garantizar que el único chatbot que encontrará dentro sea Meta AI.
Para una empresa que pasó el año pasado integrando su Meta AI en cada rincón de sus productos, esto no es demasiado sorprendente. WhatsApp es una plataforma enorme para que Meta pruebe ideas de IA, y albergar una variedad de chatbots de terceros significa que no todos recurren a Meta AI en busca de ayuda.
Pero todos esos otros robots ahora tendrán que hacer las maletas e irse.
WhatsApp tiene más de tres mil millones de usuarios, lo que la convierte en una de las puertas de entrada más valiosas imaginables a la IA del consumidor. Permitir que asistentes de terceros prosperen dentro de él esencialmente le dio a competidores como OpenAI acceso a la base de usuarios de Meta, evitando los propios planes de monetización de Meta. Ahora, al cerrar la puerta, la compañía asegura que Meta AI será el único chatbot con alcance nativo dentro de WhatsApp, Instagram y Messenger.
Meta afirma que se trata de infraestructura y afirma en un comunicado que estos chatbots ejercen presión sobre la plataforma debido al gran volumen de mensajes y el soporte necesario para mantenerlos. No está claro si eso es cierto, dado que las empresas que utilizan IA para el servicio al cliente, como bancos, aerolíneas y tiendas digitales, no se verán afectadas.
La nueva política de WhatsApp consolida efectivamente una estrategia de una aplicación, un asistente, lo que podría causar problemas a quienes gustan de usar múltiples aplicaciones en una sola plataforma. Para millones de usuarios que descubrieron ChatGPT o Perplexity a través de WhatsApp, la prohibición significa un cambio significativo en la forma en que acceden a esos asistentes.
A partir del próximo año, necesitarán usar aplicaciones o sitios web independientes en lugar de chatear dentro de su mensajería diaria. OpenAI, al menos, parece tomarse la noticia con un toque de humor.
Meta cambió sus políticas para que 1-800-ChatGPT no funcione en WhatsApp después del 15 de enero de 2026. Afortunadamente, tenemos una aplicación, un sitio web y un navegador que puedes usar para acceder a ChatGPT.22 de octubre de 2025
La canalización de datos de Meta AI brinda a la empresa muchos incentivos para mantener las conversaciones internas. Cada conversación que ocurre con Meta AI es una oportunidad más para perfeccionar las recomendaciones y personalizar los anuncios. Las conversaciones que ocurren con asistentes externos, por otro lado, son interacciones que Meta no puede analizar ni monetizar.
Y el encuadre de Meta no es necesariamente totalmente falso. La API empresarial de WhatsApp se creó, como su nombre indica, para transacciones, no para chats generales. Los asistentes de IA desdibujan la línea entre el uso empresarial y personal.
Aún así, la política está escrita de manera lo suficientemente amplia como para que Meta conserve total discreción para definir lo que califica como «IA de propósito general». Eso significa que, en teoría, podría bloquear aplicaciones futuras que considere competitivas o fuera de su zona de confort, incluso si sirven para un caso de uso legítimo.
La toma de control por parte de Meta tampoco es única. Google integró Gemini en sus aplicaciones de búsqueda y productividad, Manzana ha estado trabajando con OpenAI para llevar ChatGPT a Siri, y Amazonas utiliza Alexa como puerta de entrada a su imperio comercial. Lo que es diferente en el enfoque de Meta es la gran escala de WhatsApp y la ausencia de opción de exclusión voluntaria de Meta AI. Ni siquiera puedes apagar el chatbot.
Hay menos opciones para los usuarios que prefieren asistentes diferentes y menos oportunidades para que los competidores lleguen a ellos. Imagínese si todas las aplicaciones de correo electrónico prohibieran los filtros de terceros, excepto el creado por la empresa anfitriona. Ese es más o menos el modelo hacia el que se dirige Meta con WhatsApp.
Pero si Meta puede ganar con una estrategia de ser dueño del chat, ser dueño del asistente, ser dueño del ecosistema, probablemente valdrá la pena por su resultado final. WhatsApp será el campo de juego personal de Meta AI, y cualquier otra IA allí solo durará el tiempo que la empresa elija.
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