Microsoft está trabajando para resolver un problema conocido que impide que algunos usuarios abran archivos adjuntos de correo electrónico de Excel en el nuevo cliente Outlook.
Según una alerta de servicio (EX1189359) visto por BleepingComputer, el error ha estado afectando a los clientes de Exchange Online desde al menos el 23 de noviembre.
Microsoft dice que ya implementó una solución para solucionar el error y agregó que la causa principal es un error de codificación en los nombres de los archivos de Excel, lo que provoca un mensaje de «Intente abrir el archivo nuevamente más tarde». error para los usuarios afectados.
Si bien Microsoft también señaló que este problema puede afectar a cualquier usuario que intente abrir archivos adjuntos con caracteres no ASCII en el nombre, aún no ha proporcionado más detalles sobre el alcance del problema.
Sin embargo, este incidente ya ha sido etiquetado como aviso, una etiqueta comúnmente utilizada para describir problemas de servicio que generalmente implican un alcance o impacto limitado.
«Es posible que cualquier usuario no pueda abrir archivos de Excel adjuntos a mensajes de correo electrónico en el nuevo cliente Outlook si el archivo adjunto contiene caracteres que no son ASCII», dijo cuando reconoció el error.
«Hemos desarrollado una solución para solucionar la codificación faltante en las solicitudes utilizadas para abrir archivos. Estamos validando esta implementación mientras trabajamos para comprender por qué ocurre este error de codificación», agregó Microsoft en una actualización del lunes.
La solución aún no ha llegado a todos los clientes afectados, y Microsoft recomendó a aquellos que experimentan problemas al abrir archivos adjuntos de correo electrónico de Excel que utilicen Outlook en la web o descarguen el archivo para abrir los documentos en sus propios sistemas.
En los últimos meses, Microsoft solucionado un error importante que impedía a los usuarios de Microsoft 365 iniciar el cliente clásico de Outlook en sistemas Windows y abordó un problema conocido provocando que el cliente de correo electrónico Outlook clásico se bloquee al iniciarse.
En marzo, Microsoft abordó un problema conocido eso provocó que el nuevo cliente de correo electrónico Outlook fallara cuando los usuarios hacían clic en un botón destinado a ayudarlos a volver al Outlook clásico.
Microsoft también anunció en enero que forzaría la instalación del nuevo Outlook en sistemas Windows 10 a partir de la actualización de seguridad de febrero de 2025.
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