La hospitalidad de lujo se está fijando en un rincón. Las tarifas de las habitaciones se han disparado más de $ 1,000 por noche en las principales propiedades, pero la experiencia del huésped no ha evolucionado para igualar, creando una brecha de valor peligrosa que amenaza la ejecución récord del sector.
El fundador de Wild Origins, Neil Jacobs, el ex CEO que construyó seis sentidos en una potencia de hospitalidad de bienestar, y Alexandra Walterspiel, quien supervisa la expansión de Sensei en los resorts de bienestar de alta gama como presidenta y directora ejecutiva de la marca, entregó una evaluación marcada el miércoles en el Foro Global Skift en Nueva York.
Argumentaron que el futuro radica en la especificidad, el servicio emocionalmente inteligente y el bienestar que prioriza la sustancia sobre el espectáculo.
Un problema de igualdad
Jacobs y Walterspie
