digi Continúa ampliando su despliegue de fibra Smart por varias zonas del país. El problema es que se desconoce cuáles son los puntos específicos en los que tiene previsto implantar su infraestructura. En el caso de que hayas presenciado la visita de un técnico o la fachada de tu edificio dispone ya de cajas de la operadora, es una buena noticia. Sin embargo, hay una razón de peso por la que todavía no podrás contratar su servicio de red propia.
¿Tienes la intención de mejorar tus servicios en Digi y llevas esperando un largo tiempo? No estás solo. Ya son muchos los reportes de clientes que quieren saber en qué momento llegará la fibra Smart hasta sus hogares. Como cabía esperar, la operadora rumana no ofrece pistas de las zonas que transitará para llevar a cabo sus instalaciones. Pero, si has podido dividir una caja de fibra de Digi cerca de tu ubicación e incluso en la pared de tu vivienda, puede que sea el próximo afortunado. Aun así, no hay cantes victoria. Sigue surgiendo un problema que te afecta como cliente.
Acceso a fibra Smart de Digi
Los usuarios de fibra indirecta están deseando cambiar sus condiciones para ahorrar en sus facturas y disponer de una conexión más confiable y rápida. A pesar de que algunos vecinos ya cuentan con cajas CTO (Cajas de Terminación Óptica) en sus edificios, lo cierto es que es necesario llevar a cabo una serie de gestiones por parte de la compañía.
Estos dispositivos llevan integrados un sistema de red de fibra óptica para conseguir que la conexión llegue hasta el domicilio. Normalmente, se ubican en lugares estratégicos con el objetivo de abastecer uniformemente a la zona de residentes, sin que se produzcan interrupciones entre el proveedor de servicio y el usuario final.
Sin posibilidad de instalación
La interminable llegada de la fibra más barata a algunos puntos del país es el tema a debatir en la cuenta oficial de X de Digi. Un interesado en contratar su fibra directa se cuestionaba por qué no podía hacerlo. Como prueba de ello, se ha percatado de la presencia de algunas de las cajas de Digi en el cuarto de comunicaciones, por lo que ya debería contar con la opción de contratar fibra Smart.
@digimobil_es estoy interesado en contratar vuestra fibra directa pero me dice que no hay. Lo curioso es que en el cuarto de comunicaciones del edificio esta la caja de digi desde hace más de 1 año.
¿Alguna forma de que actualicéis la base de datos?
17 de diciembre de 2025 • 19:34
El problema es que, por mucho que compruebe la cobertura, no consigue encontrar la manera de adquirirla. En todos sus intentos, el único resultado que obtiene es la modalidad que proporciona bajo el paraguas de Movistar. A esto se le conoce como fibra NEBA. Es decir, la low cost se ve obligada a alquilar un ancho de banda propiedad del operador azul para dar su servicio en lugares donde no tiene red propia.
Digi tiene que dar el visto bueno
El hecho de que puedas haber avistado redes de fibra óptica apostadas en la pared de tu residencia no significa que el proceso de conexión se haya completado. Esas cajas ya están listas para que el técnico acuda a realizar la instalación, pero todavía queda por cumplir un requisito importante: la fase de activación.
Aunque la caja CTO esté instalada, no quiere decir que el servicio esté disponible de inmediato. El proceso que viene después, según los estándares del sector, Incluye una revisión y pruebas de estrés de la red. para asegurar la calidad del servicio. Este momento puede llevar semanas e incluso meses. Para ello, Digi establece una agenda en la que se da prioridad a ciertas ubicaciones. Así lo ha especificado la empresa de telefonía en redes sociales:
«Después de la instalación del cableado y la caja, tenemos que realizar ajustes internos para poder dar servicio a la mayoría de clientes».
Tabla Comparativa: Fibra Smart (Propia) vs. Fibra NEBA (Indirecta) de Digi
| característica | Fibra Smart (Rojo Propia) | Fibra NEBA (Red Movistar) |
|---|---|---|
| Velocidad de Subida | Simétrica (misma velocidad de subida que de bajada, ej: 1 Gbps) | Simétrica (aunque puede ser más limitada) |
| Latencia (Ping) | Menor (conexión más directa) | Potencialmente mayor (más saltos de red) |
| Precio (ej. 1 Gbps) | 20€/mes | 30€/mes |
| Enrutador incluido | Avanzado (WiFi 6, ej: ZTE F680) | Básico |
| Limitación CG-NAT | Sí, por defecto (IP compartida) | Variable, no puede tenerlo |
| Mejor para… | Teletrabajo, gaming, creación de contenido, copias de seguridad en la nube | Navegación básica y streaming. |
Cómo comprobar si tienes cobertura de fibra Smart
Hoy en día, Digi es la cuarta operadora de telecomunicaciones en España. Su compromiso es llevar su red a más áreas donde aún no reciban sus prestaciones. Y no solo eso, también está inmersa en distribuir su conexión por lugares donde el número de habitantes es más escaso y así proveer a otro tipo de núcleo poblacional.
La única forma de enterarte si llega cobertura Smart en tu zona es realizando una prueba en su página web. Solo tienes que seguir estos sencillos pasos:
- Ingrese a la web de Digi y presione sobre la opción «Comprueba tu cobertura de fibra».
- Luego, introduce tu dirección con la calle, el número y el código postal.
- El último paso es ver si el mensaje que aparece trae consigo un tick verde (tienes cobertura de fibra Smart) o una cruz roja (todavía no hay cobertura).
Preguntas frecuentes sobre la Fibra Smart de Digi Quiere decir que su red óptica ha llegado a tu comunidad, pero solo es el paso anterior, ya que el servicio debe ser activado internamente por la compañía.
Digi debe realizar una gestión de ajustes internos. Esto puede retrasarse semanas e incluso meses, dependiendo de la planificación de la compañía.
Es un servicio de fibra indirecta proporcionado por Movistar. Las condiciones de velocidad y precio pueden ser diferentes.
¿Qué significa que Digi haya instalado una caja (CTO) en mi edificio?
¿Por qué no puedo contratar Fibra Smart si ya está el cableado instalado?
¿Qué es la fibra NEBA que me ofrece Digi en su lugar?
