ITC Hotels ha renovado su programa de fidelización, Club ITC, añadiendo un nuevo nivel Platinum Select que permite a los miembros mantener su estatus Platinum durante 15 años, una recompensa por lo que la empresa llama «lealtad de huéspedes de larga data».
Como parte de la renovación, ITC Hotels también ha unificado sus programas separados para huéspedes y reservas. Eso significa que los miembros ahora ganan Puntos Verdes no sólo por estancias personales, sino también por reservar viajes para otras personas y para eventos como bodas y reuniones sociales.
La empresa ha mantenido las matemáticas simples: un punto verde equivale a una rupia india.
Los programas de fidelización ganan terreno en la India: según el Informe de tendencias de viajes globales de American Express, el 84% de los viajeros indios dijeron que buscan el mejor valor combinando recompensas de tarjetas de crédito con programas de fidelización de aerolíneas y hoteles. Casi el 80% tenía previsto canjear puntos por vuelos, hoteles o alquiler de coches.
Las empresas de viajes se están dando cuenta. En abril, Accor y la aerolínea india IndiGo vincularon sus programas de fidelización.
