News Americas, Nueva York, NY, lunes. 16 de junio de 2025: En el mundo de la rápida globalización actual, los lugares de trabajo se están volviendo cada vez más diversos, que integran a las personas de diversas culturas, idiomas, antecedentes y experiencias. Como las organizaciones reconocen el inmenso valor de la inclusión y la diversidad, también enfrentan el desafío de garantizar que cada parte interesada, ya sea un empleado, visitante o contratista, sean bienvenidos, respetados e igualmente valorados. Sistemas de gestión de visitantes y contratistasa menudo vistos simplemente como herramientas administrativas diseñadas para la seguridad y la logística, tienen un potencial sorprendente para actuar como embajadores culturales. Al proporcionar acceso equitativo, soporte multilingüe e interacciones culturalmente sensibles, estas plataformas digitales no solo agilizan los procesos, sino que también mejoran significativamente la diversidad y la inclusión en los lugares de trabajo.
Accesibilidad multilingüe y multicultural: atender a la perfección a diversas bases de visitantes
Una de las formas más inmediatas e impactantes en las que los sistemas de gestión de visitantes y contratistas pueden fomentar la inclusión es a través de capacidades multilingües. Tradicionalmente, las barreras del idioma en los puntos de entrada o los escritorios de registro han creado momentos de confusión, incomodidad o incluso exclusión inadvertida. Las plataformas de gestión digital modernas eliminan efectivamente tales obstáculos al ofrecer interfaces multilingües intuitivas, permitiendo a los visitantes y contratistas de diversos orígenes lingüísticos navegar sin problemas en sus idiomas preferidos.
Varias organizaciones con visión de futuro en todo el mundo han demostrado con éxito cómo la implementación estratégicamente de gestión de visitantes y contratistas mejora directamente la diversidad e inclusión:
Una organización de logística y comercio que trabaja en Europa y Asia implementó la gestión de contratistas digitales con guías de comunicación intercultural integradas. Los contratistas elogiaron la claridad y la respetabilidad del sistema, informando una mayor satisfacción laboral y un mejor cumplimiento de la seguridad y las pautas de procedimiento.
Una empresa de tecnología multinacional enfrentó desafíos que administran equipos globales de contratistas y visitantes de docenas de países. Adoptaron un sistema de gestión de visitantes y contratistas que incorpora apoyo multilingüe, indicaciones de capacitación en competencia cultural y módulos de incorporación interactivos y localizados. Los resultados fueron sorprendentes: las encuestas de satisfacción del visitante mostraron un aumento del 40% en la inclusión percibida y la menor falta de comunicaciones administrativas en más del 60%.
Un proveedor de atención médica implementó una plataforma de gestión digital culturalmente inclusiva que permitía el registro multilingüe, la orientación culturalmente sensible y las experiencias de check-in accesibles para personas de diversos orígenes. Después de la implementación, las encuestas de empleados indicaron percepciones significativamente mejoradas de inclusión, mientras que las quejas de los visitantes sobre confusión o falta de respeto debido a los malentendidos culturales disminuyeron sustancialmente.
