Cuando ayudé a crear el Servicio Digital de los Estados Unidos (USDS), no estaba en mi tablero de bingo que se convertiría en el servicio de Doge de los Estados Unidos una mera década más tarde. Como libertario de toda la vida, los años que pasé tratando de hacer que el gobierno sea más eficiente en el Departamento de Asuntos de Veteranos (VA) y USDS requirieron mucha paciencia. Ahora estoy recién salido.
Hemos estado haciendo pequeñas y apenas perceptibles «mejoras», pagadas con años de compromiso y mantenimiento manual en un sinfín de reuniones sin sentido, y luego celebrando esto como éxito. No puedo conseguir Alana Newhouse descripción Fuera de mi cabeza: «La mitad del tiempo nuestras instituciones se sienten como melaza, y la otra mitad como concreto». Estoy harto de un gobierno que no puede implementar su salida de una bolsa de papel.
Aparentemente, la mayoría de Estados Unidos también está harta.
Me importa profundamente las personas trans, los inmigrantes y otros que son objetivos de tanto odio en este momento. No apoyo las acciones dañinas que se están tomando contra ellos. Al mismo tiempo, no podría importarme menos que alguien conectó un servidor Para crear una nueva lista de correo electrónico sin una evaluación de impacto de privacidad. Si nadie se adhiere a FIPS 140-2 nuevamente, es hora de que tomemos ese letrero de «patearme» escrito en mandarín de nuestra espalda. Gran parte del sistema actual perjudica a todos y necesita irse.
Cuando era director de tecnología del VA, lo más destacado de mi carrera era persuadir a nuestros Inspectores Generales (IG) para que permitiera la computación en la nube. En ese momento, la mayoría de nuestros sitios web tenían horario comercial y/o se ejecutaban en servidores que se sentaban en los armarios de los trapeadores debajo de un rociador de incendios sin respaldo. Ojalá estuviera exagerando. Cloud nos permitiría ofrecer servicios en línea modernos a los 20 millones de veteranos de Estados Unidos.
Pasé innumerables reuniones, demos y almuerzo y aprendizaje superando los argumentos de IG. Una objeción se convirtió en una pregunta de entrevista favorita para las nuevas contrataciones: «Pero, ¿cómo se pone la nube en una bolsa de evidencia?» Horneé descaradas galletas de azúcar en forma de nube y las distribuí, en bolsas de evidencia, lidiar con la oficina. Más de dos años después, el IG emitió un memorando que aprueba el uso de la nube.
¿Pero sabes qué? No debería haber tenido que perder dos años y medio de mi vida en esto, mientras que millones de veteranos se fueron sin atención médica y otros beneficios que habían ganado. Las personas a cargo de regular las computadoras deben saber cómo funcionan las computadoras. Ellos incluso deberían ser bien en las computadoras.
A medida que nos acercamos a lanzar un sitio web moderno, fui frustrado de una manera nueva y creativa. El Departamento de Trabajo compró los veteranos de dominio.gov, el que pretendíamos usar, y dijo que solo nos lo darían si ellos tengo que aprobar cada página de nuestro sitio web.
No va a pasar. Más allá de los retrasos que esto agregaría, el Departamento de Trabajo apesta en los sitios web. Su «Mi próximo movimiento para los veteranos, «Un sitio web multimillonario que se requiere que cada individuo que se separe de los militares use es uno de los peores que se puede ver. Le dice a los veteranos que sus habilidades principales son que pueden» comunicarse hablando hablando. «Y» use (sus) brazos y/o piernas juntos mientras se sentaron, están de pie o acostados «. Gracias por tu servicio. Si no me crees Mírate a ti mismo.
La Casa Blanca se involucró, requiriendo meses de reuniones de mediación en persona. Nunca pude recuperar el dominio. (Hasta el día de hoy, el Departamento de Trabajo posee a Veterans.gov.) ¿Cómo estamos exactamente calificados para intervenir en guerras extranjeras si nuestros procesos ni siquiera pueden evitar que una agencia se ponga en cuclillas sobre el nombre de dominio de otro?
Obtener una descripción de la posición del gobierno para un tecnólogo aprobado, para lo que luego se convirtió en USDS, fue aún peor. En mi primer intento, publiqué un papel senior para un diseñador gráfico en Usajobs. Los recursos humanos seleccionaron a un candidato con múltiples doctorados de la Universidad de Phoenix con experiencia de diseño gráfico cero. Todavía me quedo despierto por la noche y me pregunto: ¿Qué habrían hecho si aprobara esa contratación? ¿Cuántos otros trabajos serios están en manos de personas con cero calificaciones?
Llevó años de ida y vuelta, cuestionando y arreglando prácticamente cada paso del proceso de contratación con la Oficina de Gestión de Personal (OPM) antes de contratar a nuestro primer tecnólogo calificado. Recientemente aprendí, en Burocracia por James Q Wilson, sobre el «Proyecto de demostración de China Lake Opm». Enfrentando una escasez de talento técnico, China Lake buscó racionalizar el proceso para contratar tecnólogos en el gobierno.en 1979. ¿Cuántas generaciones debería tomar para actualizar una descripción de la posición?
Espero que Doge borre la Ley de reducción de papeleo (PRA) del espacio. Esta ley, que fue escrita en 1980, antes de que las computadoras fueran comunes en los hogares, solicita que cada forma gubernamental, y cada cambio en cada forma gubernamental, debe pasar por la Oficina de Información y Asuntos Regulatorios (OIRA). Esta oficina no tiene experiencia en investigación de usuarios o diseño de formularios. No tiene la capacidad de verificar si un formulario solicita información que la agencia ya ha solicitado 100 veces o si múltiples formularios de agencia solicitan la misma información de diferentes maneras (lo que dificulta la reutilización o la referencia cruzada). Las agencias autoinforman cuántas «horas de carga» se necesitan para completar sus formularios, y Oira tampoco tiene forma de verificar esto.
Algunas de las personas más talentosas con las que he trabajado han pasado años de que Oira acepte y escriba conceptos novedosos como «cosas legales son legales». No estoy bromeando, se emite a la alga guía El año pasado, las agencias pueden recibir comentarios del público, algo que tiene siempre ha sido legal, pero amenazas de ir a «Praw Cail» por hacer exactamente esto persistirá hoy.
Como parte del nuevo sitio web mencionado anteriormente, quería tener un formulario «Asistente» que permitiera a un veterano ingresar su información una vezy solicite automáticamente todos los beneficios para los que fueron elegibles. Oira me dijo que para hacer esto, primero tendría que presentar todas las permutaciones posibles de este mago para su aprobación, una solicitud que habría encontrado delicioso cumplir, si hay suficientes camiones en el planeta para entregar esa cantidad de papel.
El PRA crea dramáticamente más papeleo y hace que las agencias soliciten la misma información más tiempos, y de maneras más confusas. También mata a la gente. Se necesitó OIRA durante un año en aprobar la adición de una sola casilla de verificación a un formulario de solicitud de discapacidad. Esta casilla de verificación inscribiría a los veteranos con afecciones graves como el TEPT en la atención médica por su discapacidad. En cambio, estos veteranos se sentaron en una acumulación de aplicaciones de atención médica en papel sin procesar. Es posible que el IG del VA no sepa cómo la computadora, pero si cree que saben cómo matemáticas, 307,000 veteranos murieron en esa cartera de pedidos, esperando inscribirse en la atención médica de la agencia Eso seguramente habría salvado algunas de sus vidas.
El número de muertos continúa: los cirujanos de trasplante identificados y aprobados Actualizaciones de formularios críticos al proceso de correspondencia de donación de órganos en 2022, que Oira es todavía sentado hoy. Oira no tiene experiencia médica de ningún tipo.
Nos dijeron esto Laberinto de reglas y reglamentos se requería para la democracia, la equidad y la entrega de servicios a una base de usuarios que no podía excluir a nadie. Entonces trabajamos dentro del sistema. Lo respetamos. Seguimos cada regla o cambiamos la regla antes de avanzar.
El sistema nos impidió ayudar a las personas a cada paso. Sin embargo, hoy, está totalmente dando vueltas frente a de hecho Dañando a nuestros más vulnerables mientras la gente anime su colapso. El sistema no viene para salvarlo a usted ni a nadie, porque el sistema no está diseñado actualmente para hacer nada de nada.
Luchemos por una América donde eres libre de vivir como tú mismo sin miedo, pero no perdamos el tiempo luchando para mantener el status quo de la melaza y el concreto.
