Es mejor conocido por sus bailes virales y por hacer éxitos de canciones olvidadaspero el sitio de redes sociales TikTok se está convirtiendo en una fuerza a tener en cuenta como plataforma de compras.
Los principales minoristas como Marks & Spencer, Samsung, QVC, Clarks y Sainsbury's ahora venden sus productos en el servicio de comercio electrónico del sitio. tiktok Compre junto con más de 200.000 pequeñas y medianas empresas del Reino Unido.
Lanzada en Gran Bretaña en 2021, TikTok Shop registró su día de mayores ventas en el Reino Unido el Black Friday, con 27 artículos vendidos cada segundo. Durante el período del Black Friday y Cyber Monday, las ventas aumentaron un 50% respecto al año pasado.
El servicio funciona permitiendo a las marcas vender directamente dentro de TikTok a través de videos y transmisiones en vivo con enlaces integrados a artículos en venta, así como a través de una pestaña de tienda separada en sus perfiles.
Una marca puede publicar su propio contenido y vincular sus productos, o permitir que personas influyentes los promocionen mediante enlaces de afiliados. El pago se realiza sin tener que salir de la aplicación y el dinero se divide después de la venta entre TikTok, el vendedor y cualquier creador que haya ayudado a impulsarla.
Sainsbury's, uno de los primeros grandes supermercados en lanzarse a la plataforma, ha tenido éxito con su pijama Tu Christmas. Una colaboración patrocinada con la influencer Rachel Spicer generó 6,6 millones de visitas y los pijamas se agotaron en menos de una semana.
M&S también ha disfrutado de sólidos resultados en las transmisiones en vivo de TikTok Shop con enlaces a artículos destacados, con un feed reciente que atrajo a 260.000 espectadores y generó ventas de aproximadamente un artículo cada 30 segundos.
Las pequeñas empresas lo están utilizando para intentar aumentar su alcance, especialmente ahora que la IA está en auge. haciendo que sea más complicado aparecer en los resultados de búsqueda. The Fat Butcher, un servicio de entrega de carne en línea con sede en Newcastle, vende pavos frescos en la plataforma por primera vez este año.
Según Danielle Dullaghan, directora de estrategia social de la agencia de marketing global Iris, “las marcas de belleza en particular están obteniendo fuertes retornos comerciales”.
Ella dice que parte del éxito de TikTok Shop es el hecho de que «incide directamente en el comportamiento de compra impulsiva».
La marca de joyería con sede en Londres L'ERA, dirigida por Lara Mar y sus hijas Talia Mar y Angele Sofia, generará alrededor de £145.000 en ingresos a través de TikTok este año.
«Casi se ha duplicado año tras año y muchos de nuestros clientes en línea nos descubrieron originalmente a través de TikTok», dice Mar.
La marca depende en gran medida de las compras en vivo, normalmente realizando tres transmisiones en vivo de tres horas a la semana, aumentando a seis durante los períodos del Black Friday y Navidad.
Los compradores de TikTok han mostrado su voluntad de gastar, y el pedido individual más grande de L'ERA a través de la plataforma superó las £1,400.
El consultor de negocios y redes sociales Jules Brim dice: «TikTok Shop se ha disparado y para algunas marcas pequeñas ha cambiado las reglas del juego en términos de alcance y ventas. Pero de lo que no hablamos lo suficiente es del costo. Puede crear una carrera a la baja en los precios, presionar a las pequeñas empresas para que produzcan contenido constante y cambiar el enfoque de la construcción de marca a la búsqueda de tendencias».
